Ждите ответа!
Ждите ответа!
"Ждите ответа, ждите ответа..." А когда его ждать, и так ли важно знать, когда будут получены отклики? Это наиболее часто возникающий вопрос, интересующий тех, кто решил связать рекламную и маркетинговую деятельность своей компании с таким популярным средством директ маркетинга, как адресная почтовая рассылка (АПР). Начнем с необходимости знаний о процессе поступления откликов. Зачастую, разослав свои рекламные предложения во все возможные направления, многие считают, что все зависящее от них уже сделано, и успех данного мероприятия в руках фортуны. Однако, учитывая все особенности процесса поступления откликов и процесс принятия клиентом решения о сотрудничестве, можно значительно повысить отдачу от почтовых рассылок за счет простых и малобюджетных мероприятий. Также эти знания крайне необходимы для того, чтобы своевременно планировать и реализовывать ДМ-акции, приуроченные к определенным PR-проектам (выставки, семинары, презентации и т.п.) Поэтому возникает много вопросов, связанных именно с процессом поступления и ожидания откликов. Когда ждать откликов? Почему некоторые адресаты реагируют сразу, а другие через пару месяцев? Можно ли как-то подтолкнуть сомневающихся адресатов к принятию положительного решения? Эти вопросы мы и рассмотрим в данной статье. Когда же начинают поступать эти долгожданные отклики? Из графиков поступления откликов на АПР (рис.1, рис.2) видно, что они начинают поступать приблизительно через 3-7 дней по Москве (6-15 по России). Ответная реакция адресатов распределяется неравномерно во временно промежутке (2,5-3 месяца по Москве и 4-5 по России). К тому же на графиках мы можем наблюдать, что в обоих случаях характерно выявлены два пика поступления откликов: первый, максимальный, через 6-15 дней после рассылки по Москве (9-20 по России), второй - через 1,5 месяца по Москве (2-2,5 месяца по России). Чем же объясняется подобная тенденция? Дело в том, что поступлению откликов предшествует два сложных процесса, от которых и зависит скорость реакции адресата на ваше предложение, таких как: процесс формирования спроса (рис.3) и процесс принятия решения. Что будем понимать под этими терминами. Потребность - осознанное чувство что недостаток чего-либо наносит ущерб деятельности организации или процессу её развития Спрос - потребность, предъявляемая на рынок и подкрепленная деньгами Потребление - процесс удовлетворения потребности. В принципе, процесс формирования спроса должен проходить до того момента, когда адресат получит ваше предложение о сотрудничестве. Именно поэтому перед АПР особое внимание уделяют выделению целевой аудитории и формированию адресной базы данных. Почему? Да потому что быстрее всего на предложение реагируют именно те адресаты, у которых уже сформировалась потребность в товаре (услуге) и ваше выгодное предложение они получили именно в момент принятия решения. Отклики этих адресатов распределяются в первой половине периода поступления откликов. В основном из них формируется первый пик (рис. 1, рис. 2)
Так же рекомендуем:
- Психологические аспекты рекламы Психологические аспекты рекламы Общефирменные цели часто выражаются финансовыми категориями (доходы, прибыль на вложенный капитал и т.п.), цели маркетинга часто касаются результатов поведенческого характера (рост посещаемости магазина, количество покупаемых товаров и т.п.), а цели рекламы, если рассматривать их под этим углом, заключаются в воздействии на происходящее в сознании людей. Другими словами, объявления очень редко оказываются в состоянии
- Механический мезальянс
- Эффективность рекламы Эффективность рекламы "Успех приходит с рекламой", - гласит рекламный плакат на пятидесятом километре Минского шоссе. Однако площади, предлагаемые посредством такой наглядной агитации к продаже, пустуют уже не первый месяц. Видимо, отдача от размещения своего плаката в этом месте вызывает сомнения у большинства столичных и местных предпринимателей. На каждый вложенный "$" хочется получить "$$".Однако перед тем как
- Сарафанное телевидение Сарафанное телевидение Менее чем за год существования международный туристический телеканал "Сарафан-ТВ" открыл вещание в70странах мира. Однако понял, что заработать сможет только вРоссии."Нас смотрят даже жители Африканды",- сгордостью говорит Андрей Глоба, директор по развитию телеканала "Сарафан-ТВ". Воображение рисует пальмы итеплое море, нона самом деле Африканда- это поселок вМурманской области снаселением около 2тыс. человек. Повод для гордости сомнительный.
- Теория и практика выявления доли рынка, занимаемого товаром и услугой