Наружная реклама

Установление контакта при визите к клиенту

!Обозначение темы визита.Так как вы наверняка являетесь не первым гостем, "навестившим" этого клиента, и ваши "предшественники" уже потратили массу его времени, то несомненным вашим плюсом по сравнению с остальными будет умение очень четко формулировать цель своего визита. Тот, к которому вы пришли, с первых мгновений должен понимать – зачем вы здесь появились. Желательно, чтобы цель была сформулирована без избыточной навязчивости – в ситуации когда клиент еще не проникся вашей ценностью для него, очень важно "не передавить". Цель визита может быть объявлена примерно так: "Наша компания хотела бы предложить вам сотрудничество в такой-то области. Я здесь для того, чтобы мы могли обсудить – можем ли мы друг другу быть интересны, и если да – то чем конкретно". "Small Talk"Завершать установление контакта принято коротким разговором "ни о чем". Прежде чем переходить к делу, следует "перекинуться" парой фраз о чем-то нейтральном, а лучше – приятном клиенту. Можно отметить удачное расположение его офиса (магазина), обратить внимание на яркий календарь на стене, наконец – просто отметить как прохладно / тепло / комфортно у них в помещении. Главное, это нужно сделать искренне и не быть слишком банальным. По тому, как будет воспринят ваш "Small Talk", можно судить – установлен ли контакт: если на "короткий разговор" ответили благожелательно – можно переходить к "большому разговору"!Подводя итог составляющим позитивного контакта с клиентом, можно вспомнить о том, что лишь 30% впечатления на клиента мы производим своими словами, т.е. тем – ЧТО мы говорим; а большую часть воздействия – 70% - оказывает то, КАК мы говорим.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7

Метки: пр, Реклама, Статьи

Так же рекомендуем:

Котлета для атлета
В стадии насыщения
Прости Италия! Кухни России
TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (01.09.2008 - 07.09.2008)
Наша марка в наше время