Товар – лицом к лицу
- либо собрать товары в «пакет», включив туда еще и что-то от партнеров. Нынче все эти способы уже хорошо известны и приелись потребителю, а жесткая ценовая конкуренция привела к тому, что дальнейшее снижение цен просто невозможно исходя из экономики бизнеса. В этих условиях компании вынуждены искать нестандартные способы продвижения своих товаров. К ним и можно отнести два описанных выше: предоставление клиенту возможности посмотреть на бизнес «изнутри» и создание определенной атмосферы в точке продаж, способствующей этим самым продажам. В первом случае клиент отправляется не за покупками, а на экскурсию, в ходе которой узнает технологии приготовления продукта, критерии качества, получает возможность пообщаться с сотрудниками Компании. Этот прием, действительно, очень распространен ныне и за рубежом, и в России. Но он слабо применим к продуктам, производство и продажа которых не связаны с физическим трудом и неким «производственным процессом», как, например, банковские, страховые, туристические и прочие услуги, рождающиеся при неких манипуляциях с компьютером. И вот здесь нужно применять какие-то другие методы, например, создание непринужденной атмосферы, обстановки, располагающей к общению, подталкивающей к определенным решениям. Но тут нужно четко представлять, на какой сегмент клиентов ориентироваться. Скажем, создание отделений либо зон VIP обслуживания с атмосферой особого внимания к клиентам банки практикуют давно. Однако, думаю, в России появление «клубов по интересам» в банковских отделениях - дело не очень близкого будущего, так как потребность в общении - лишь третий уровень в пирамиде потребностей, у нас же большинство людей еще «бежит», удовлетворяя первых два, и не готово остановиться и расслабиться. То, что банк поощряет инициативы своих менеджеров, достойно уважения. К тому же мотивация сотрудников, которые видят, что их предложения внимательно изучают и реализовывают, становится сильнее.
Так же рекомендуем:
- "Direct Mail" "Direct Mail" "Директ мейл" (Direct Mail) в переводе на русский язык означает "прямая почтовая реклама". "Директ мейл" - это наиболее эффективный канал связи с конкретным потребителем. Профессионально составленное рекламное письмо, по мнению специалистов американского рекламного агентства "Канингхэм энд Уолш", является самым важным элементом прямого маркетинга. Очень часто хорошее рекламное письмо оказывается действеннее самой впечатляющей брошюры и многих
- "Будущее России создадут PR-профессионалы" - Андрей Баранников "Будущее России создадут PR-профессионалы" - Андрей Баранников Корреспондент беседует с вице-президентом Российской Ассоциации по связям с общественностью и генеральным директором SPN Ogilvy PR, одного из крупнейших российских PR-агентств, Андреем Баранниковым.- The Baltic PR Weekend посещают зарубежные специалисты, они делятся своим опытом с российскими коллегами. Чем отличается подход к связям с общественностью у нас и у них?
- Слово за тайными покупателями Слово за тайными покупателями Mystery shopping, с типичной для нашего времени находчивостью переведенный на русский язык как мистери-шоппинг, - методика не новая, проверенная временем и себя давно оправдавшая. По сути, речь идет о контрольной закупке, практикуемой с советской эпохи. Однако вместе с модным английским именем она в какой-то степени обрела новую жизнь. Подкорректированная, адаптированная к требованиям
- Ждите ответа! Ждите ответа! "Ждите ответа, ждите ответа..." А когда его ждать, и так ли важно знать, когда будут получены отклики? Это наиболее часто возникающий вопрос, интересующий тех, кто решил связать рекламную и маркетинговую деятельность своей компании с таким популярным средством директ маркетинга, как адресная почтовая рассылка (АПР). Начнем с необходимости знаний о процессе поступления откликов. Зачастую, разослав
- Работники кнута и пряника… или Споры о мотивации промоперсонала Работники кнута и пряника… или Споры о мотивации промоперсонала Мотивация полевых работников - больной вопрос большинства рекламных агентств. Как же найти оптимальную систему, при которой промоутеры будут относиться к своим обязанностям с большей ответственностью и энтузиазмом? Ответ ищут наши эксперты...Ситуация с мотивацией промоутеров усугубилась в последние полтора года: резко выросли расценки и показатели ротации персонала. Характерной