Наружная реклама

Скрытые факторы влияния и рычаги доверия
Стремление любого человека к взаимодействию будет тем выше, чем в большей степени поддерживается представление о том, что собеседник стремится и способен повысить существующий уровень комфорта. В противном случае, если собеседник снижает уровень комфорта партнера, он либо избегает его, либо вступает с ним в бой, для того чтобы отстоять свои позиции.Доверие - это то, что необходимо, чтобы соответствовать подсознательным (эмоциональным) запросам человека.Если сгруппировать психологические факторы на подгруппы, то доверие - это:безопасность (надежность, спокойствие, защита, соблюдение тайны);совместимость (дружелюбие, понимание, общение, авторитет, вежливость, уважение, терпение);искренность (честность, открытость);ориентация на клиента (помощь, решение проблем, удобство, комфорт).Как видите, мы перечислили общечеловеческие ценности. По существу, речь идет об элементарной человечности в общении людей.Доверие необходимо нам для соответствия эмоциональным запросам партнера по переговорам, т. е. запросам, определяющим 90% всех его решений и действий. Но это один уровень передачи информации. А что необходимо для соответствия наших действий на сознательном уровне восприятия? В деловом общении сюда можно включить:знание цены;знание качества товара;знание технических и иных характеристик;представление о рентабельности предложений для партнера;знание преимуществ и недостатков условий обсуждаемой темы;знание ситуации в отрасли и на рынке;знание проблем и умение понять задачи другой стороны;знание конкурентов и предлагаемых ими условий.Все перечисленное можно определить одним словом - опыт. В зависимости от специфики вашей конкретной деятельности вы можете по своему усмотрению расширить этот список.С практической точки зрения нам важно знать, каково соотношение между влиянием на мотивы сознательной и подсознательной составляющих.Проведенные исследования свидетельствуют о том, что все происходящее на смысловом, сознательном уровне передается во всех случаях на уровень подсознательный, уровень чувств, на котором и определяется конечное отношение к событию или обстоятельствам. Понятия смысловой, сознательный уровень и подсознательный уровень чувств условны, для того чтобы осознать их различные аспекты и уметь влиять на них.В любом случае, оценка события и отношение к нему определяются на подсознательном уровне. Какое влияние на принятие решения окажет сознательная составляющая, зависит от степени ее значимости для решения проблемы. Значимость вызывает соответствующие эмоции. Можно утверждать, что отношение к предложениям в ходе переговоров будет получено в результате суммирования эмоций и чувств, сформированных смысловой составляющей, и чувств, полученных напрямую подсознательным восприятием всей остальной информации.Итак, переговорщики определяют доверие такими понятиями, как открытость, надежность, искренность, честность, конфиденциальность, безопасность, достоверность, справедливость, предсказуемость, дружелюбие понимание, опыт, способность предлагать решение задачи и др.Довольно широкий круг понятий

Так же рекомендуем:

• Обзор российского рынка мясной гастрономии
Обзор российского рынка мясной гастрономии Статья основана на данных аудита розничной торговли, регулярно проводимого компанией "Бизнес Аналитика" в Москве (2004-2005 годы) и 24 крупных городах (2005 год) по репрезентативной выборке. При построении оценок рынка, представленных в первом разделе, также использовались данные, полученные из открытых источников.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКАВ настоящее время Россия существенно уступает странам Западной Европы и
• Ритейлеры собираются в торговые коридоры
Ритейлеры собираются в торговые коридоры Летом 2002 г., когда ГК «Столица Нижний» приступила к строительству на улице Белинского торгового центра «Этажи», владелец расположенного напротив магазина одежды решил немедленно продать помещение. Он был уверен, что его магазин не выдержит конкуренции с большим торговым цент­ром. Тогда ему удалось продать помещение магазина лишь под офис. Сегодня на участке от
• "Логос" на новом этапе развития" - Дмитрий Мартынов
• Большой Стиль. "Перезагрузка"
Большой Стиль. "Перезагрузка" 7 июня заканчивает свою работу фото-медиа-арт проект «Вдох-Выдох», инициированный редакцией «Лабораторией рекламы». Большой Стиль, пережив трансформации аллюзий и цитат, фантазий и снов, выйдет в этот день в открытый Космос, по образу и подобию которого, собственно, во все времена и создавался.День закрытия будет интересен не только тем, кто окажется на М'АРСе впервые, но и
• Архетипы в брендинге: целесообразность применения
Архетипы в брендинге: целесообразность применения По роду своей деятельности мы иногда сталкиваемся с бренд-стратегиями, которые были написано кем-то до нас. И надо сказать, понятие архетипов встречается во многих из них. Вначале мы не воспринимали всерьез подобное, ведь в "писаниях" даже именитых "гуру" встречается еще и не такое. Воодушевленные рекламой известного бренда "Невозможное возможно", наши доморощенные стратеги