"Сейчас как раз пришло время улучшать ассортимент" - Михаил Дудник
. К тому же не надо забывать о том, что на европейском рынке высока доля СТМ в непродовольственных категориях, тогда как у нас они в основном продуктовые. А каждый ритейлер идет путем, который он считает наиболее рентабельным. Мы начали с продуктов питания, но постепенно будем переходить и к нон-фуду. Идея состояла в том, что мы хотели бы, чтобы нашу ТМ ассоциировали в первую очередь с продуктами. Нужно время, чтобы люди попробовали продукты ТМ «Премия», сложили о марке свое мнение. К тому же в супермаркетах категория нон-фуд, как правило, представлена слабее, чем в специализированных сетях. Изменения в ассортименте, я думаю, произойдут через два-три года.А вы не опасаетесь, что, активно развивая ТМ «Премия», испортите отношения с поставщиками и потребителями, которым сужаете выбор?Мнение потребителя нам очень важно. Мы следим за частотой посещений наших супермаркетов, уровнем расходов на ту или иную продуктовую группу. По ТМ «Премия» у нас результат положительный. Что касается сужения выбора, то из-за появления СТМ ни один товар с наших полок не исчез. Если что-то и уходит из сети, то совсем по другим причинам, и каждую позицию мы обсуждаем очень тщательно.Какие программы лояльности используются вами в данный момент?Покупатель лоялен, когда у него от покупки в магазине положительное впечатление. А оно складывается из цены, ассортимента и сервиса. Все другие предложения являются всего лишь дополнением. Сейчас мы предоставляем покупателям скидки в обмен на информацию о совершаемых покупках. Долгое время у нас работала дисконтная программа, теперь же она постепенно заменяется на накопительную. Общая скидка заменена на специальные предложения в тех категориях, к которым покупатель чаще всего обращается, и эта скидка выше. Кроме того, покупателю предлагается скидка на продукцию, которую он мог бы купить, но почему-то еще не сделал этого. Таким образом мы его немного подталкиваем. Свой индивидуальный сертификат с накопленными бонусами и специальными предложениями покупатель получает в конце каждого квартала. Пока эта программа внедрена в десяти регионах, но мы ее разворачиваем по всей стране.
Так же рекомендуем:
- Ну, ты паразит! Брэнды-имитаторы на массовом рынке
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди москвичей (09.07.2007 - 15.07.2007) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди москвичей (09.07.2007 - 15.07.2007) Исследуемый регион: г. МОСКВАИсследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 09.07.2007 - 15.07.2007ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%112.07.2007Четверг21:00:0021:29:42Время25,27,2214.07.2007Суббота23:09:2925:23:23"Крепкий орешек-2" х/ф28,36,5309.07.2007Понедельник19:59:4020:59:45"Татьянин день" сериал22,46,4415.07.2007Воскресенье18:18:5420:59:47"Подруга особого назначения" х/ф25,26509.07.2007Понедельник19:10:3719:59:40Жди меня21,35,4609.07.2007Понедельник21:30:3122:29:05"Девять жизней Нестора Махно" сериал16,85,3711.07.2007Среда19:17:1819:59:49"Пусть говорят" ток-шоу21,95815.07.2007Воскресенье18:00:0018:18:54Вечерние новости24,34,8913.07.2007Пятница21:29:3322:39:06Розыгрыш16,14,41009.07.2007Понедельник23:19:1524:06:19"Лубянка. Операция "Agent. RU" д/ф17,74,3РОССИЯ114.07.2007Суббота21:08:5623:03:55"Не дай себе засохнуть" концертная программа М. Задорнова22,36,5209.07.2007Понедельник21:16:3823:11:28"Тайная стража" т/сериал19,96,1312.07.2007Четверг21:18:1223:17:21"Телохранитель" сериал20,25,9409.07.2007Понедельник20:45:1821:05:35Местное
- Мы опоздали Мы опоздали Убаюканные эфемерным благополучием, мы апатично наблюдаем, как быстро ускоряется и убегает от нас локомотив мировых трендов. Именно такие выводы делает по итогам Каннского фестиваля рекламы единственный российский обладатель золотых каннских Львов - агентство IQ marketing. "Кто не в Prada, тот лох" - вот креативчик, которым осчастливил нас по осени ЦУМ, таким образом продвигая люксовый
- Ритейл на подъеме Ритейл на подъеме Кузбасский рынок компьютерного ритейла запоследние несколько летпретерпел достаточно сильные изменения. Повышенный спрос накомпьютерную технику привел врегион большое количество новых игроков, многие изкоторых- иногородние илидаже федеральные ритейлеры.Всебольший веснабирают сети магазинов бытовых товаров иэлектроники, которые рассматривают компьютерный ритейл какперспективное направление.Однако независимые эксперты инекоторые участники рынка склонны считать, чтосети бытовой техники неспособны пока составить достойную конкуренцию
- Новая эффективность BTL Новая эффективность BTL Отдавая агентству деньги за проведение BTL-акции, за что в действительности вы платите? Данные о продажах «до и после» никогда не скажут вам об истинной эффективности, ведь с их помощью вы не узнаете о самом главном - как изменилось поведение покупателей. Станет ли новая методика оценки эффективности BTL-акций решением проблемы? Ежедневно потребители сталкиваются с