"Революций на сотовом рынке не предвидится" - Кент МакНили
"Революций на сотовом рынке не предвидится" - Кент МакНили
Назначение Синтии Гордон на пост вице-президента по маркетингу в ОАО "МТС" в начале 2007 г. было знаком: начался новый виток войны за абсолютное лидерство на сотовом рынке России. Теперь за первое место в "большой тройке" бьются иностранцы: Гордон с одной стороны и Кент МакНили, вице-президент по маркетингу и продажам ОАО "ВымпелКом"- с другой. В интервью "ДК" г-н МакНили рассказал о главном пробеле в знаниях российских маркетологов и о способах отражения атак Синтии Гордон. Топы-иностранцы в российском телекоме- это не новость. Помимо "звездных" фамилий МакНили и Гордон наблюдатели вспомнят Гаррета Джонстона и Гжегоша Эша в МТС, Питера Ковелла в "ВымпелКоме", не говоря уже о множестве экспатов в других сегментах телекома. Объяснения можно искать и в объеме западных инвестиций в эту отрасль, и в использовании зарубежных технологий. Но главное- накал конкурентной борьбы на отечественном рынке услуг связи, требующий западного умения управлять огромными маркетинговыми бюджетами. Чем вы объясняете повышенный спрос на менеджеров-иностранцев в российском телекоме? - Я бы не сказал, что эта тенденция заметна только на нашем рынке. Сегодня МТС и "ВымпелКом"- компании, которые больше всего тратят деньги на рекламу. И соответственно, вложения в иностранных менеджеров, знающих, как потратить эти деньги правильно,- хорошие инвестиции. Наконец, телекоммуникационные компании попросту могут себе позволить нанимать иностранцев. Более глубокая причина заключается в том, что маркетинг в России слишком молод. Когда я работал в российском "Проктере энд Гэмбле", мы нанимали людей, которые еще учились в университете, обучали их. В то время (в начале 90-х) даже такого слова- маркетинг- не было в русском языке. Именно поэтому, когда в бизнес приходят давно работающие в маркетинге люди (я занимаюсь этим более 25 лет), мы можем принести в компанию наш опыт. Я делюсь опытом с моими российскими коллегами, выращивая зрелых маркетологов здесь. У нас распространено мнение: для того чтобы предсказать, что будет с тем или иным рынком через несколько лет, надо ездить за границу, смотреть, что происходит там. Что сейчас есть в западном маркетинге такого, чего нет в России, но что нас ожидает в ближайшем будущем? - Здесь я обратил внимание на то, что во многих компаниях не принято фокусироваться на потребителе и исследовать его. Но даже если это имеет место, то в основном уделяется внимание тому, что происходит в Москве. В западных же странах проводится существенно больше исследований вообще, больше количественных исследований. В конечном итоге западные маркетологи знают своего потребителя гораздо лучше, чем здесь, в России. Также на Западе больше развит целевой маркетинг. Очень важно понимать, кто твой клиент или потребитель твоих товаров. В США это один из самых популярных видов исследования, там это очень сильный и важный маркетинговый инструмент. Именно поэтому мы сейчас уделяем особое внимание исследованию предпочтений наших клиентов. Как бы вы описали отличия ваших потребителей от "чужих"? Что такое целевой маркетинг в вашем случае? - Один простой пример, легкий для понимания
Так же рекомендуем:
- "Конечная цель интернет-магазина - это продажи" - Григорий Шанаев, Даниил Виннер "Конечная цель интернет-магазина - это продажи" - Григорий Шанаев, Даниил Виннер Какие формы маркетинга проектов по электронной коммерции наиболее актуальны на сегодняшний день (партнерские программы, e-mail-маркетинг)?- Сейчас стали очень модными партнерские (аффилированные) программы - они довольно эффективны.Единственная ошибка, которую допускают рекламодатели, - они считают, что при использовании партнерских программ дешевле договориться непосредственно с Партнером и не
- Как красноярские рекламисты выживают в новых условиях Как красноярские рекламисты выживают в новых условиях «Запах жареного» все без исключения красноярские рекламисты почувствовали осенью. Спрос на услуги в некоторых агентствах упал практически до нуля. Сложно поверить, но клиенты тогда стали отказываться даже от частично оплаченных заказов.Эксперты утверждают, что сейчас рынок ожил: рекламодатель вышел из «комы», но стал совсем другим. Его запросы выросли, а бюджеты
- BTL в эпоху тотального брендинга
- Имидж России Имидж России Как известно, в последние годы одной из важнейших задач, стоящих перед страной, стало формирование позитивного образа современной России. Не секрет, что западные идеологи, которые до сих пор мыслят категориями "холодной войны", не желают признавать новые реалии, и пытаются блокировать продвижение любой позитивной информации из Москвы.Так на днях в газете The Washington Times вышла статья,
- Необычный голубой экран Необычный голубой экран Платное ТВ в России уже давно не экзотика: в прошлом году, по данным iKS-Consulting, на эти услуги было подписано 11,5млн клиентов. С ростом конкуренции между операторами для абонента все большее значение имеет набор дополнительных услуг.Всередине 1990-х гг. у москвича, желавшего подключиться к платному ТВ, был небогатый выбор: либо спутниковая тарелка «НТВ-плюс» с несколькими