Пять правил проведения маркетинговых исследований
- список предположений, которые необходимо проверить с помощью данного опроса. 9. Эмпирическая интерпретация понятий - раскрытие основных индикаторов и их разбивка на составляющие для включения данных показателей в анкету. 10. Логическая схема анализа данных - описание основных блоков анкеты, связанных друг с другом показателей и тех параметров изучаемого процесса, которые входят в конкретный смысловой блок. 11. Описание методики исследования - описывается метод сбора информации, выборочная модель, определяется ее численность. Программа делает прозрачным работу исследователя, снимает массу вопросов заказчика и позволяет еще на стадии разработки анкеты уточнить необходимость того или иного вопроса. Но описанная мной ситуация - это идеал, к которому нужно стремиться. На практике же мы зачастую сталкиваемся с техническим заданием на одну-две страницы, на основании которых и готовится анкета. Важно: некорректно составленная анкета, сколь точно не была бы набрана выборка, не даст точных результатов. Следующим этапом, который вызывает массу вопросов и нареканий, выступает "модель выборки" - метод набора респондентов, отражающий генеральную совокупность. Сегодня многие представители заказчика прочли книги по социологии и маркетинговым исследованиям и в их лексиконе присутствуют слова "репрезентативность", "валидность", что создает иллюзию разговора на равных с исследователем. Это здорово! Но расчет выборки и по сей день - удел профессионалов. Это сложный инструмент, который может сократить или увеличить ваши расходы, повысить или снизить точность результатов, исправить или усугубить неточности анкеты. И если вы не обладаете навыками математического моделирования, то не сможете проверить предлагаемый вариант, поэтому - составление и размер выборки до сих пор остается вопросом доверия к тем, у кого вы заказываете опрос. Важно: не старайтесь опрашивать как можно большее количество людей. Старайтесь, чтобы среди опрошенных были только представители целевой аудитории. Это поможет вам сэкономить и время, и средства. Вот, наконец, анкета утверждена, разослана и собрана. Что дальше? Дальше самая неприятная для интервьюеров, собиравших анкеты, процедура - проверка. Важно: если вы не хотите быть обманутыми - просите прислать массив БУМАЖНЫХ анкет и сами выборочно проверьте хотя бы десяток. В проверочных вопросах должны быть вопросы о поле, возрасте и два - три смысловых (важных для вас) вопроса. Обработка данных и получение результатов для написания отчета - сложная процедура, и именно сейчас нам понадобится логическая схема анализа данных, которую мы так тщательно прописывали в программе исследования. Важно: если логическая схема отсутствует, просите предоставить "линейки" (процентные и абсолютные значения ответов на каждый из вопросов). На основании полученных данных вы сможете определить дальнейший ход работ. И вот вы получили отчет, но он не ответил на все вопросы, которые вы задавали. Выход один - открываем техническое задание и утвержденную программу исследования. Если все задачи выполнены, значит, исполнитель перед вами чист. Если же вы видите, что не все вопросы закрыты - смело отдавайте материал на доработку
Так же рекомендуем:
- Банковская реклама. Мучительные поиски имиджа
- "Wikia не станет убийцей Google" - Джимми Уэльс "Wikia не станет убийцей Google" - Джимми Уэльс В этом убежден создатель интернет-энциклопедии Wikipedia ДЖИММИ УЭЛЬС. В эксклюзивном интервью корреспондентам газеты Handelsblatt ЮЛИУСУ ЭНДЕРТУ И ТОМАСУ КНЮВЕРОНУ он рассказывает о том, как развивается энциклопедия, о конкуренции с Google, о своем новом проекте интернет-поисковика, об угрозе Интернету со стороны государственной цензуры и о том, почему современным менеджерам
- Что такое event management? Что такое event management? Еvent management (от англ. event - "событие") - это полный комплекс мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий. Причем если первые направлены в основном на укрепление внутрикорпоративного духа, то вторые оказывают мощную поддержку рекламным и PR-кампаниям. В целом же задача событийного менеджмента - сделать из банального мероприятия настоящее событие, которое будут вспоминать
- Реклама: этнокультурный перекресток. Часть 1
- Еда по вызову