Пять правил проведения маркетинговых исследований
. При проведении качественных исследований невозможно использовать математический аппарат, строить корреляционные таблицы, говорить о прямой зависимости "покупки автомобиля конкретной марки" от "уровня дохода на члена семьи". Но если вам необходимо в сжатые сроки протестировать концепцию нового дизайна, варианты нового названия и понять вектор развития - качественные методы незаменимы и позволяют решить данные вопросы. правило № 3: "Чтобы собрать актуальные и полезные данные, вы должны понимать, как они будут использоваться в дальнейшем". Каждый метод имеет свои плюсы и минусы, своих ярых приверженцев и не менее ярых противников. Мы рассмотрели общие методы сбора информации, а теперь поговорим о методиках, с которыми сталкиваемся постоянно и которые считаем наиболее распространенными. 1) Анализ вторичных данных или контент-анализ - сбор и анализ информации о рынке/отрасли/компании из открытых источников. Плюсы Небольшие финансовые затраты на сбор необходимой информации в относительно короткий промежуток времени. Основное заблуждение Привлечение подрядчика на данный вид работ не целесообразно, это может сделать любой сотрудник отдела маркетинга. Основываясь на данном заблуждении, компании, как правило, не готовы платить за качественное кабинетное исследование. А ведь зачастую, для полноценной оценки отрасли или рынка необходима платная информация (справки и отчеты Росстата стоят недешево), да и старые количественные исследования (например, в магазинах исследований практически нет отчетов, датированных текущим годом). Более того, взгляд стороннего аналитика "не замылен" и ему видны те характеристики отрасли и те тенденции, которые компания-заказчик считает несущественными. Если говорить о качественных методах, то мы сталкиваемся с двумя наиболее часто используемыми методиками: 1. Экспертный опрос. 2. Фокус-группа (или групповое интервью). 2) Суть экспертного опроса заключается в том, что интервьюер встречается со специалистом по определенному рынку/отрасли и обсуждает ряд факторов, которые влияют на развитие ситуации в отрасли. Интервью может быть как формальным (заполняется анкета), так и не формальным (беседа ведется по гайду - списку основных тем и вопросов для обсуждения). И в том, и в другом случае беседа записывается на диктофон. Плюсы Можно провести в сжатые сроки и за умеренную плату, апробировать гипотезы и выявить вектор развития ситуации. Основное заблуждение Эксперты не скажут ничего нового. Все их высказывания - лишь их личное мнение, совершенно не отражающее состояние дел. Экспертами выступят непонятные люди, знакомые интервьюера и проверить это невозможно. Отчасти, в словах скептиков есть доля правды. Экспертные интервью дают оценку событиям и явлениям, но не дают гарантии, что высказанный ими прогноз сбудется. Именно поэтому экспертными интервью часто дополняются кабинетные исследования. Сомнения в корректности рекрутинга (отбора экспертов) легко проверяются - любое уважающее себя агентство предоставляет список экспертов с их должностями, названиями компаний и контактами. В данном случае, важно знать, что и список экспертов, и гайд утверждается у заказчика до проведения первого интервью. 3) Фокус-группа
Так же рекомендуем:
- Банковская реклама. Мучительные поиски имиджа
- "Wikia не станет убийцей Google" - Джимми Уэльс "Wikia не станет убийцей Google" - Джимми Уэльс В этом убежден создатель интернет-энциклопедии Wikipedia ДЖИММИ УЭЛЬС. В эксклюзивном интервью корреспондентам газеты Handelsblatt ЮЛИУСУ ЭНДЕРТУ И ТОМАСУ КНЮВЕРОНУ он рассказывает о том, как развивается энциклопедия, о конкуренции с Google, о своем новом проекте интернет-поисковика, об угрозе Интернету со стороны государственной цензуры и о том, почему современным менеджерам
- Что такое event management? Что такое event management? Еvent management (от англ. event - "событие") - это полный комплекс мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий. Причем если первые направлены в основном на укрепление внутрикорпоративного духа, то вторые оказывают мощную поддержку рекламным и PR-кампаниям. В целом же задача событийного менеджмента - сделать из банального мероприятия настоящее событие, которое будут вспоминать
- Реклама: этнокультурный перекресток. Часть 1
- Еда по вызову