Психотипы потребителей. Ищем своего клиента
. Пожалуй, для "интеллигентов" причиной для отказа от посещения магазина может послужить прежде всего недостаточная компетентность персонала."Карьеристы" должны осознавать, что посещение данного магазина подчеркивает их социальный статус, и недостаточно вежливый персонал, неудачная реклама магазина, пестрый контингент посетителей могут оттолкнуть их.Проще всего относятся к походу в магазин "обыватели" - им нужно, в сущности, быть уверенными только в том, что вещи "надежные", им не продадут подделку, и за свои деньги обыватель должен получить вещь соответствующего качества.Поведение "независимых", как уже было сказано, непредсказуемо - их поведение импульсивно, и чаще всего фактором отторжения для них оказывается излишняя навязчивость персонала, поскольку для "независимых" необходимо сознание того, что на их выбор никто не повлиял."Подражатели" стремятся выбрать те магазины, которые посещает кто-либо из людей, служащих им эталоном поведения, либо те, персонал которых вызывает у них полное и безоговорочное доверие.Разумеется, в нижнем и нижнее-среднем ценовых сегментах, где ключом к поведению потребителей служит слово "экономия" (причем экономия в широком смысле - экономия денег, времени, моральных и интеллектуальных усилий, эмоциональных затрат), ожидания от посещения магазинов укладываются в формулу "быстро и дешево", но в целом все закономерности сохраняются, просто возможностей проявления индивидуальных пристрастий значительно меньше.Впрочем, даже те потребители, которых можно отнести к разряду успешных, едва ли могут проявить свою индивидуальность в российских магазинах. Хочется верить, что это лишь временная ситуация в нашей стране, что у нас будет когда-нибудь создана индустрия моды. Но, к сожалению, сегодняшняя картина скорее удручает, чем обнадеживает. Понятно, что уровень Пятой авеню, Бонд-Стрит или Rue de la Paint достигается не годами и даже не десятилетиями, но и сегодняшний уровень Невского проспекта или Тверской улицы далеко не соответствует заявленному ни по ассортименту, ни по оформлению, ни по уровню сервиса, ни по уровню профессионализма персонала.
Так же рекомендуем:
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (20.10.2008 to 26.10.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (20.10.2008 to 26.10.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.)Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 20.10.2008 to 26.10.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%126.10.2008Воскресенье18:00:3919:08:41Большие гонки26,89225.10.2008Суббота21:22:0822:32:55"Ледниковый период"24,18,8326.10.2008Воскресенье19:08:4120:59:56Минута славы22,68,6425.10.2008Суббота21:00:0321:22:08Время22,68,3523.10.2008Четверг19:56:1820:59:56"Монтекристо" сериал22,27,9622.10.2008Среда21:30:3422:35:23"Тяжелый песок" сериал19,97721.10.2008Вторник19:09:1719:57:50"След" сериал22,57826.10.2008Воскресенье21:00:0422:01:18Воскресное "Время". Информационно-аналитическая программа18,86,7924.10.2008Пятница21:38:3323:57:54КВН - 2008. Высшая лига22,96,71024.10.2008Пятница19:03:0319:59:02Поле чудес21,86,5РОССИЯ126.10.2008Воскресенье21:18:4223:10:23"Вопреки здравому смыслу" х/ф24,07,5224.10.2008Пятница21:00:0722:55:43"Юрмала-2008" международный фестиваль юмора22,17,4326.10.2008Воскресенье17:32:1019:29:50"Смеяться разрешается". Юмористический
- Тринадцать тысяч знаков о креативе Тринадцать тысяч знаков о креативе Давным-давно, когда в СССР еще не было секса, жил да был голодный рекламный агент. Он постоянно хотел кушать, но рекламодатель его почти не кормил.- А за что его кормить-то? - не понимал рекламодатель: - За то, что сфоткал мой товар и вывесил эту картинку на столбе? Или за то, что вместо
- Маркетинговое акционирование, или Потребители становятся собственниками
- Метод долевого участия в рынке Метод долевого участия в рынке Согласно этому методу, доля участия в рекламе должна превышать рыночную долю. Например, если фирма владеет 20% рынка, то она должна расходовать на рекламу 25% от общих отраслевых рекламных расходов. При выводе на рынок новой марки товара рекламный бюджет должен превышать в 1,5 раза рыночную долю, ожидаемую (прогнозируемую) через два года. Другими
- Редизайн