Проведение фокус-группы как фатальная ошибка
Проведение фокус-группы как фатальная ошибка
Ни одна другая идея не нанесло столько вреда бизнесу в целом и практике рекламирования в частности, как проведение фокус-групп. Огромное количество ложных и непонятных для массового потребителя коммуникационных идей было получено и такое же неизмеримое количество различных красивых в эстетическом и интеллектуальном смысле творческих решений, от упаковки до рекламных материалов, было убито на фокус-группах. Фокус-группами недовольны все, кто с ними когда-нибудь сталкивался, даже те, кто с их помощью зарабатывает на жизнь, так как, по их мнению, огромное количество непрофессионалов дискредитируют метод. Но любая фокус-группа, даже проведенная ответственным модератором, является всего лишь очередной дискредитацией этих групповых чаепитий для использования в бизнесе и подтверждает необходимость скорейшего прекращения их использования для решения каких-либо задач бизнеса и рекламы. За что фокус-группы любятЛюбовь к фокус-группам имеет множество странных причин, основными из которых являются:возможность присутствия заказчика, меньших затрат времени исследователя по сравнению с индивидуальными интервью разброс мнений при групповой дискуссии меньше (соответственно, сдавать исследование заказчику легче) за счет модерации можно получить любой необходимый результат, чтобы заказчик был доволен.Причины 3 и 4 вообще-то должны были послужить для добросовестных исследователей основанием для отказа от фокус-групп навсегда, но суровые законы бизнеса и понятное желание денег не позволяет это сделать.Откуда есть-пошли фокус-группыИсточника у фокус-групп в маркетингедва, пропаганда и психотерапия, сферы деятельности весьма равноудаленные как от бизнеса, так и от рекламирования. Удаленность пропаганды от рекламирования определяется неконкурентной ситуацией коммуникации, а психотерапия абсолютно личным и интенсивным общением, также с отсутствием (или минимальным влиянием) альтернативных точек зрения. Первый источник, пропаганда, породил труд Р.Мертон, М.Фиске и П.Кендалла Фокусированные интервью. Проблемы и методы (1956, на русском языке 1991), книгу безусловно интересную в профессиональном плане, написанную по результатам работы авторов в проекте по разработке пропагандистских материалов во время Второй мировой войны. В ней впервые было введено понятие и описана техника фокусированное интервью, но в ней авторы не высказывали никаких мнений о применимости метода для решения бизнес-задач, а также рассматривали групповое интервью как частный случай.Второй источник, психотерапия, выступила в такой роли в силу случайных обстоятельств. Групповые психотерапевтические процедуры имеют довольно длинную историю, начиная с групповых сеансов гипноза еще в последние десятилетия XIX века, но на рубеже 50-60-х годов двадцатого столетия внимание общественности упало на гуманистическую психологию Карла Роджерса, который сам был крайне далек от социологических исследований, но на диагностической стадии в своей работе использовал понятие ненаправленное интервью, а основной терапевтической техникой которого была групповая психотерапия
Так же рекомендуем:
- Логика архитектуры бренда и причины покупки
- Куда им лить
- Упаковка как фактор маркетинговой деятельности
- Все летает Все летает Говорят, что в США больше половины трудящихся ушли с заводов, фабрик и ранчо и "делают это", т.е. трудятся, в сфере услуг. То есть, услуги там развиты невероятно. Что, безусловно, увеличивает количество проблем отрасли. Чем больше людей – тем больше проблем, закон простой. И с ним придется считаться каждому, кто встает на тернистый путь работы
- Рекламный плакат Рекламный плакат Рекламный плакат - это несфальцованное рекламное издание, размер которого может быть любым. Посвящается одному товару, в редких случаях, нескольким однородным товарам. Тираж плаката - от нескольких тысяч до сотен тысяч экземпляров. Рекламный плакат используется для оформления офисов, магазинов, выставочных залов и стендов. Для того чтобы плакат дольше задержался в офисе потенциального клиента или даже попал