Пожизненно ваш
Пожизненно ваш
В эпоху одноразовых вещей пожизненная гарантия выглядит анахронизмом. Но многие компании по-прежнему используют иллюзию вечности как мощный маркетинговый инструмент.В 1926 году с одного из обрывов Большого каньона (максимальная высота - 1,6 тыс. м) сорвались несколько перьевых ручек Parker. Падение не было случайным. Таким образом Parker Pen Company доказала общественности и себе прочность нового пластика, используемого при изготовлении ручек. Спустя два года компания начала давать пожизненную гарантию на свои письменные принадлежности. Бесспорно, время, застывшее в самых обыкновенных вещах, имеет особую ценность. Чего стоит нежность, с которой пожарные города Ливермор (штат Калифорния) относятся к обычной 4-ваттной лампочке накаливания, "живущей" в одном из помещений пожарной команды с 1901 года. Во время переезда ее, обернутую ватой, с почетом везли на полицейской машине со спецсигналами.Личный опыт каждого потребителя доказывает: товары могут жить долго. Чего уж там - кое-кто умеет продлевать жизнь даже чайных пакетиков и пластиковой посуды. Однако обычно это случается вопреки планам компаний, стремящихся сокращать жизненный цикл своей продукции. Сегодня на потребительском рынке товары-долгожители - исключение из правил. Совсем редкость - "вечные" вещи. И тем не менее СФ смог найти ряд компаний, готовых гарантировать своим товарам пожизненный бесплатный ремонт и - иногда - замену. Какой расчет стоит за этими обещаниями?Вечность не в модеКак ни удивительно, пожизненная гарантия практически не используется в сегменте дорогих вещей - там, где, казалось бы, без нее никак не обойтись. Например, якобы известные своей пожизненной гарантией швейцарские часы Patek Philippe (исторический максимум цены - $11 млн) на самом деле такой гарантии не имеют. Как сообщили в компании Mercury (эксклюзивный дистрибутор Patek Philippe в России), заводская гарантия на устранение дефектов действует в течение двух лет. Занятно, что такой же гарантийный срок дают и интернет-дилеры копий часов Patek Philippe; их максимальная цена - $860.В fashion-индустрии, где вообще все очень скоротечно, гарантийный срок на одежду и аксессуары, как правило, ограничивается одним-двумя месяцами. Что вполне объяснимо: обещать более длительную гарантию качества бессмысленно. Клиентам модных домов это не нужно, ведь ассортимент меняется почти каждый сезон. Впрочем, все же находятся смелые компании, чьи гарантийные обещания впечатляют. Например, поставщик двора Ее Величества старейшая английская фабрика John Lobb дает 10-летнюю гарантию на свою обувь (до $5 тыс. за пару). Hermes же готов гарантировать качество своих кожаных изделий (самая дорогая сумочка в Москве продана за 110 тыс. евро) в течение целых 20 лет.Люксовый хай-тек скуп на обещания. На телефоны Vertu (цена от 4,43 тыс. до 310 тыс. евро) установлена обычная для массового рынка мобильных телефонов двухлетняя гарантия качества. Зато владельцам обещана вечная возможностьплатного сервиса и апгрейда программного обеспечения.Даже известные ювелирные дома, покупка изделий которых считается долгосрочной инвестицией, не дают вечной гарантии
Так же рекомендуем:
- Каталог Каталог Рекламный каталог - это хорошо иллюстрированное многополосное сброшюрованное издание. Иногда листы каталога не брошюруют, а скрепляют в специальной папке-скоросшивателе, которая служит обложкой. Это позволяет рекламодателю оперативно обновлять свои каталоги: контрагентам посылают новые листы с просьбой изъять устаревшие. Наиболее распространенный формат рекламного каталога - А4 или приближающийся к этому. Но встречаются каталоги меньшего формата. Существует несколько видов рекламных
- Как замотивировать потребителя? Как замотивировать потребителя? Процессы восприятия, внимания и памяти формируют у человека то или иное отношение к рекламируемому продукту и способны повлиять на мотивы, сформировать новые потребности и в конечном итоге привести к приобретению товара. Поэтому причины того или иного потребительского поведения как реакции на рекламное воздействие интерпретируются последователями разных подходов в рамках категориального аппарата и теоретических
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди москвичей (15.09.2008 - 21.09.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди москвичей (15.09.2008 - 21.09.2008) Исследуемый регион: МоскваИсследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 15.09.2008 - 21.09.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%116.09.2008Вторник21:14:1821:43:09Время24,79,3220.09.2008Суббота21:21:2823:00:31"Ледниковый период"23,77,8321.09.2008Воскресенье21:57:4123:54:45"Бумеранг" х/ф22,26,7415.09.2008Понедельник19:10:3319:58:16"След" сериал22,66,6521.09.2008Воскресенье19:10:5520:59:45Минута славы20,56,6620.09.2008Суббота23:00:3123:39:06Прожекторпэрисхилтон22,36,3719.09.2008Пятница21:38:3122:45:05"Большая разница" шоу18,46,2820.09.2008Суббота18:53:0719:55:53"Общая терапия" сериал21,96918.09.2008Четверг21:43:3322:48:02"Две судьбы. Новая жизнь" сериал16,661015.09.2008Понедельник19:58:1620:59:51"Монтекристо" сериал17,95,9РОССИЯ116.09.2008Вторник20:00:0020:30:09Вести. (20:00)20,36,6215.09.2008Понедельник20:32:5420:48:21Местное время17,35,8321.09.2008Воскресенье20:00:0021:29:11Вести недели16,65,5419.09.2008Пятница20:59:2622:24:49"Юрмала-2008" международный фестиваль юмора16,25,4515.09.2008Понедельник20:48:2120:59:24Спокойной ночи, малыши! (Д)15,25,1615.09.2008Понедельник18:05:4419:02:25"Женщина без прошлого" сериал20,44,9720.09.2008Суббота20:45:4623:28:01"Девочка" х/ф14,64,7820.09.2008Суббота20:00:0020:45:37Вести в субботу (20:00)15,04,7916.09.2008Вторник21:02:0122:53:54"Возьми меня
- Винный брендинг-2, или Как вырастить денежное дерево Винный брендинг-2, или Как вырастить денежное дерево Создание бренда подобно росту дерева, у которого есть корни, ствол, ветви и листья. Многие игроки винного рынка этого до сих пор не понимают, считая, что российскому потребителю и красивой этикетки- более чем достаточно.Между тем, если дерево лишить корней и части ветвей получиться... правильно, полено, путь у которого один- в
- Коллекция лишних марок Коллекция лишних марок За два года ГК «Синергия» сумела превратиться из небольшого регионального производителя алкоголя в игрока федерального масштаба. Скупая ЛВЗ по всей стране, она вышла на второе место по объему выпуска водки.Причем по величине продаж отставание от лидера- компании «Русский алкоголь»- составляло лишь 6%. Продолжи «Синергия» свое M&A-ралли, и первое место ей было бы обеспечено.