Поведенческие барьеры
. Стереотипы создают барьеры в общении двояким образом: смысл информации может быть искажен стереотипом говорящего, а также стереотипным мышлением воспринимающего (слушающего).Предвзятые представления возникают в результате снижения уровня самокритичности и завышения самооценки (ясно, что не всегда обоснованного). В этом случае человек ищет контакт только с теми, кто разделяет его взгляды или идеи, и отвергает все, что им противоречит.Неадекватные отношения формируются вследствие смещения функционально-ролевых и личностных позиций. Они препятствуют налаживанию контактов и созданию обстановки психологического равенства партнеров по общению.Отсутствие интереса. Нередко бывает, что человек в процессе общения перестает придавать значение воспринимаемой им информации. Так пропадает интерес к общению. Отсутствие же внимания определяется отсутствием интереса, а также - и это весьма важно! - неумением управлять своим вниманием.Пренебрежение фактами - это следствие привычки делать поспешные выводы и заключения, не располагая достаточным числом фактов или неправильно их понимая.Барьер речи. Возникает вследствие допущенных речевых ошибок, ибо речь - основное средство общения. Этот барьер искажает (а иногда и полностью заглушает) слова говорящего.Возникает такой барьер в результате:эмоционального возбуждения, вызванного взаимной индукцией или самоиндукцией; неправильного выбора слов; ошибок в построении сообщения; неверной оценки способности партнера понять передаваемую ему информацию; слабой аргументации; невладения социально-психологическими механизмами общения. Итак, барьеры общения - это препятствия на пути к психологическому контакту и успешному влиянию партнеров друг на друга. Мы рассмотрели группу барьеров, которые можно назвать личностными.
Так же рекомендуем:
- Директ-маркетинг и новые формы работы с клиентами Директ-маркетинг и новые формы работы с клиентами Когда речь заходит о директ-маркетинге (ДМ), первое, что приходит на ум – отправка персонализированных писем некоей группе адресатов. Несомненно, рассылка писем (direct mail) – очень важный, но отнюдь не единственный, инструмент директ-маркетинга. В директ, или прямом, маркетинге есть немало способов установить контакты со своими потенциальными и существующими клиентами, причем,
- Эффективная неэффективность рекламы. Принципы эффективности
- "Русская аудитория – это аудитория с огромной харизмой" - Валентин Иванов "Русская аудитория – это аудитория с огромной харизмой" - Валентин Иванов Нельзя не признать, что российские web 2.0-разработки со временем становятся если не более интересными, то уж точно более сложными. Молодой проект Yaika!, пока представленный в бета-версии, - живое тому подтверждение.По утверждению создателей, им удалось интегрировать видео- и радиотрансляции, блоги, социальную сеть и возможность обмена аудио-
- Выставка. Период принятия решения Выставка. Период принятия решения Выставка, это единственное уникальное и универсальное мероприятие, в котором можно использовать все инструменты маркетинга. Это то мероприятие, которое может, как усилить позиции компании на рынке, так и серьезно их подорвать.Почти 40% экспонентов, которые впервые принимают участие в выставочном мероприятии, терпят поражение и очень не скоро возвращаются к этому сложному инструменту маркетинга.Задумайтесь, где
- "Никто не хочет покупать идею без бизнес-плана" - Инна Щербина