Подарочные сертификаты: привлечь и удержать клиентов
. И адаптация аналогичной программы компании заключалась в том, что была проведена оценка денежных средств, которые средний россиянин может потратить на такую карту. Таким образом были определены оптимальные номиналы предлагаемых сертификатов - это 20, 30, 50 и 100 у.е. В других компаниях подходят совершенно по-другому - индивидуально к каждому клиенту. В отличие от других аналогичных программ подарочные чеки могут быть не ограничены строго фиксированными номиналами. Клиент сам выбирает, на какую сумму он хотел бы сделать подарок, и сотрудники магазинов вписывают эту сумму в чек. Если стоимость выбранного товара меньше суммы, указанной в чеке, то может быть выписан специальный ваучер, который не имеет ограничения во времени. И так до тех пор, пока сумма целиком не будет набрана.Некоторые компании к программе "Подарочный сертификат" относятся как к некоммерческой. Они вводят ее для удовлетворения спроса внутренних клиентов, поддержания имиджа сети магазинов как люксовых, предоставляющих клиентам разнообразный спектр услуг. Поэтому они не берутся делать никаких прогнозов и не ожидают всплеска покупательской активности. Действительно, в отличие от дисконтной системы, эта программа выгодна для покупателя только с точки зрения избавления от лишних проблем, связанных с выбором подарка. Если подарочный сертификат и может повысить продажи, то только внутри компании, среди уже имеющихся клиентов. Число же внешних клиентов практически не меняется. Что касается самих компаний, то, по степени коммерческой заинтересованности, потенциала и увлекательности подарочный сертификат уступает другим программам, поскольку не дает моментального эффекта: это услуга с отложенным спросом и эффектом, работающая на фьючерсной основе. И сами ритейлеры считают ее не более чем проявлением трогательного отношения к покупателю.По мнению специалистов, даже при очень хорошей, грамотной рекламной кампании программа "Подарочный сертификат" способна увеличить количество покупателей внутри сети в среднем на 5-10%, в лучшем случае - на 15%. Количество же новых клиентов не превышает 1-5%. Еще одна особенность этой программы - повышение продаж может реально наблюдаться только в праздничные дни, особенно перед новогодними праздниками. Но даже в этот период продажи по подарочным сертификатам составляют не более 6% от общего оборота магазина. В целом же, как отмечают ритейлеры, спрос на подарочные сертификаты достаточно ровный и стабильный, но не настолько высокий, как им хотелось бы. Некоторые компании предполагают, что объемы продаж по подарочным сертификатам могут составить порядка 1-1,5% от общего оборота. Поэтому они собираются вводить программу не во всех магазинах сети и дальнейшее развитие она получит только в том случае, если направление окажется перспективным.
Так же рекомендуем:
- ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ НАРУЖНОЙ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ НАРУЖНОЙ РЕШЕНИЕ ГОМЕЛЬСКОГО ОБЛАСТНОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ НАРУЖНОЙ РЕКЛАМЫ НА ТЕРРИТОРИИ ГОМЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ Гомельский областной исполнительный комитет РЕШИЛ: 1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о распорядке размещения наружной рекламы на территории Гомельской области. 2. Возложить: 2.1. на управление торговли и услуг Гомельского областного исполнительного комитета (далее - облисполком) контроль за соблюдением законодательства Республики Беларусь о рекламе; 2.2. на комитет
- "Зачем нам такой потребитель, у которого нет чувства юмора?" - Юний Давыдов "Зачем нам такой потребитель, у которого нет чувства юмора?" - Юний Давыдов Сегодня мы представляем Вашему вниманию беседу с Юнием Давыдовым (Москва), генеральным директором рекламного холдинга R&I GROUP, создателем направления «Провокационный Маркетинг».- Как Вы оцениваете качество рекламы в нашей стране?- Нормально. У нас вообще никогда с талантами проблем не было, так что качество рекламы в целом
- Радиореклама Радиореклама Радио является незаменимой частью нашей повседневной жизни. Оно опережает все другие средства массовой информации по охвату населения. Можно ли составлять деловое письмо, вести автомобиль, вскапывать грядку и одновременно читать газету или смотреть телевизор? Очевидно, нет. А вот радио слушать можно. По данным исследователей США, приведенным в книге К.Л. Бове и У.Ф. Аренса "Современная реклама", ежедневный охват
- ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ КОМИТЕТОМ РЕКЛАМЫ, ИНФОРМАЦИИ ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ КОМИТЕТОМ РЕКЛАМЫ, ИНФОРМАЦИИ В мишенях приведения правовых актов города Москвы в соответствие с Федеральным законом от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" Правительство Москвы постановляет: 1. Утвердить Правила установки и эксплуатации объектов наружной рекламы и информации в городе Москве (приложение 1). 2. Утвердить Регламент подготовки Комитетом рекламы, информации и оформления города Москвы позволения на
- Витрины Витрины Роль витрины трудно переоценить. Как показывают исследования, большое число посетителей магазинов на самом деле не собирались заходить в них. Их завлекла витрина. А завлечь проходящего мимо потенциального потребителя - это уже треть успеха. Среди любопытных всегда найдутся такие, которые сделают импульсивную покупку. Более того, если покупка понравилась, если понравилось обслуживание, то случайный покупатель может стать