Наружная реклама

Подарочные сертификаты: привлечь и удержать клиентов

Подарочные сертификаты: привлечь и удержать клиентов
По мере развития рынка ритейла перед розничными операторами встает помимо задачи привлечения, задача удержания старых клиентов. Одним из механизмов, способствующих повышению лояльности внутрисетевого клиента, дополняя дисконтную карту или карту постоянного покупателя, может служить подарочный сертификат. Идея подарочного сертификата используется уже давно: во всем мире торговые компании совершенно разной направленности успешно реализуют ее не один десяток лет. Пластиковые карты по этим программам могут называться по-разному: сертификат, купон или ваучер, но назначение их везде одинаково - это приобретение и вручение его в качестве подарка. Но если российские розничные операторы убеждены, что подобные программы способны повысить привлекательность их торговых предприятий для постоянных клиентов и в незначительной степени увеличить число новых, то для зарубежных ритейлеров это не более чем дополнительная услуга, которую они готовы оказать для удобства своим покупателям. Несмотря на определенные проблемы, в успехе подарочных сертификатов никто из ритейлеров не сомневается. Опыт работы небольшого количества российских компаний показывает, что подобную программу по силам реализовать продавцу любых товаров - от женского белья и косметики до строительных материалов. По мнению игроков, программа работает успешно, хотя говорить о соотношении продаж по подарочным сертификатам и общего оборота компании пока преждевременно Но есть уверенность, что у этой программы серьезные перспективы. Другой вопрос в том, что с появлением все большего числа торговых компаний, предлагающих подарочные сертификаты, конкуренция среди них будет расти. Рост предложений на подобную услугу, безусловно, представляет создание определенной конкуренции, причем не только между компаниями, работающими в одном сегменте, скажем, парфюмерией и косметикой. У человека появляется выбор, и не факт, что этот выбор будет сделан в пользу парфюмерии, а не в пользу, например, бытовой техники. Не исключено, что, стремясь получить преимущество перед аналогичными программами других розничных операторов, некоторые компании могут организовать продажу сертификатов не только в собственных магазинах, но и в точках продаж пластиковых карт сотовых компаний.Изначально подарочный сертификат задумывался как одна из дополнительных услуг, рассчитанных на тех покупателей, кто не выносит праздничного ажиотажа и сутолоки магазинов, не любит выбирать подарки или не имеет для этого свободного времени. В то же время он незаменим для тех, кто просто не хочет брать на себя ответственность при выборе подарка. Собственно, уникальность программы заключается в том, что она решает знакомую всем проблему выбора подарка. Обычно при его поиске покупатель вынужден учитывать ряд нелегких факторов: уникальность, дизайн, стоимость, в конце концов, "нужность" подарка. Популярностью данная программа пользуется у магазинов женского белья: чтобы подарить белье, надо обладать достаточно точной информацией и о размерах, и о вкусовых предпочтениях того, кому дарят

Страницы: 1 2 3 4

Метки: пр, Реклама, Статьи

Так же рекомендуем:

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ НАРУЖНОЙ
"Зачем нам такой потребитель, у которого нет чувства юмора?" - Юний Давыдов
Радиореклама
ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ КОМИТЕТОМ РЕКЛАМЫ, ИНФОРМАЦИИ
Витрины