Наружная реклама

. Но и в том, и в другом случае – это учетно-аналитические системы. Очевидно при этом, что не может быть никакой "коробочной" МИС, как не может быть и "коробочной" КИС. Каждая МИС уникальна, хотя, видимо, можно говорить о некоторых отраслевых стандартах МИС.В настоящее время существует тенденция распространения таких процессов, как сбор маркетинговых данных и информационно-аналитическая поддержка, на оперативный уровень, уровень каждого сотрудника компании, который может ввести такие данные или которому требуется маркетинговая информация. При этом информация идет к пользователю не через специальные службы в виде справочных и аналитических отчетов, а напрямую из базы данных. В результате происходит децентрализация функций МИС: в ней появляется целый ряд подсистем сбора и распределения информации, разбросанных по отделам, осуществляющим взаимодействие с рынком (отдел продаж, отдел сервиса, отдел маркетинга). Неважно, где именно в компании появилась информация. Важно, чтобы она фиксировалась, была доступна для анализа и использования всеми заинтересованными в ней лицами - будь то менеджер по продажам, маркетолог или руководитель.Именно такие информационные процессы поставщики CRM – решений часто пытаются "подмять" под себя, не понимая при этом, что их программное обеспечение поддерживает лишь небольшую часть задач, входящих в МИС.Для реализации функций всех подсистем МИС необходим гораздо более широкий набор программных средств из разных классов управленческого ПО (см. следующую таблицу). Подсистемы МИСКлассы ПОПодсистемы сбора и консолидации внутренней информацииERP, BI+*)Подсистемы сбора и консолидации внешней информации (маркетинговая разведка)BI+Подсистемы маркетинговых исследованийBI, GISПодсистема информационного обеспечения стратегического и тактического планированияBIПодсистема информационного обеспечения процесса продажCRM, ERPПодсистема информационного обеспечения процессов оперативного маркетингаCRM, BI+Подсистема развития МИС (концепций, технологий, моделей и т. д.)BI*) Задачи МИС требуют от ПО сочетания возможностей гибкой настройки учетных функций и быстрого построения произвольной аналитической отчетности. Эти задачи полностью не реализуются ни в одном из принятых в настоящее время классов ПО. Для программных средств с такими свойствами можно предложить, например, обозначение BI+.Из всего вышесказанного следует вывод: внедрение CRM–решения должно быть частью внедрения более общей системы - МИС. Если оно, все-таки внедряется автономно, то для него должны быть четко определены задачи и процедуры взаимодействия с другими программными продуктами, реализующими функции МИС. В заключение необходимо отметить, что МИС являются скорее атрибутом средних и крупных компаний. Практика разработки МИС для таких крупных промышленных предприятий, как ОАО ГМК "Норильский Никель" и ОАО Сегежский ЦБК показывает, насколько важную роль играет МИС в обеспечении информационно-аналитической поддержки реализации стратегии развития компании

Так же рекомендуем:

• Закрытая модель продаж, или создание искусственного дефицита
Закрытая модель продаж, или создание искусственного дефицита Ключевое слово традиционного маркетинга - "много". Много товара, многим людям он доступен, много информации о нем, много места занимают торговые площади, много каналов продвижения задействовано. И это не работает, потому что так делают все. Основные положения традиционного маркетинга на сегодня достаточно известны, тем не менее, у каждого из этих
• "Журналисту нельзя расслабляться" - Александр Горбенко
• "Не сдаемся и не собираемся" - Ирек Богуславский
"Не сдаемся и не собираемся" - Ирек Богуславский Совладельца и топ-менеджера казанской компании "Нэфис косметикс" Ирека Богуславского возмущают слухи о его родстве с президентом Татарстана. "У меня фамилия какая? Какой я родственник?" - гневно переспрашивает он. О том, как он со своими партнерами получил контроль над крупнейшим производителем моющих и чистящих средств с российским капиталом и
• Тренды брендов
• Новая модель человеческих потребностей
Новая модель человеческих потребностей В литературе по психологии, менеджменту и рекламе поведение человека часто объясняется посредством так называемой пирамиды или иерархии потребностей Абрахама Маслоу (Maslow). Американский психолог А. Маслоу изучал жизнь великих людей, добившихся полной самореализации, нашел важные закономерности, которые позволили ему сформулировать иерархическую теорию. 1. Иерархия потребностей А. Маслоу Иерархия потребностей в самом общем виде