Пишем для глаз и ушей
Пишем для глаз и ушей
Само по себе название "связи с общественностью" предполагает работу с довольно широким кругом людей. Классики теории связей с общественностью выделяют два основных уровня работы с общественностью: внутренний и внешний. Соответственно, общественность классифицируют как внутреннюю и внешнюю.Внутренняя общественность включает в себя всех работающих в рамках той или иной компании или корпорации без разграничения на руководителей и подчиненных. Работа с внутренней общественностью направлена на формирование определенной корпоративной культуры.Корпоративная культура представляет собой комплекс характеристик организации, стабильно существующих в течение длительного отрезка времени. Она объединяет ценности и нормы, отличающие данную корпорацию или компанию от прочих, стиль управления, предполагает программы социального развития организации. В настоящее время значение корпоративной культуры постоянно возрастает. Процессу ее формирования и вовлечения в этот процесс сотрудников компании уделяется особое внимание.При анализе корпоративной культуры выделяют три момента:– базовые установки, определяющие стиль поведения и действия служащих компании;– индивидуальные ценности сотрудника, которые должны согласовываться с ценностями компании;– символика или фирменный стиль, идентифицирующий компанию как во внешнем, так и во внутреннем пространстве.Помимо этого можно выделить два аспекта корпоративной культуры: объективный и субъективный. Объективный аспект связан с физическим окружением, которое создается в компании. Например, стиль оформления офисных помещений, дизайн, цвет мебели и т.п. Субъективный аспект заключается в формировании у сотрудников определенного образа восприятия компании. Для этого разрабатываются миссия компании, ее история, "лица".В современной науке существует большое количество разных подходов к понятию корпоративной культуры и ее составляющим. Американский ученый С. Роббинс выделяет десять характеристик, определяющих уровень корпоративной культуры. К ним относятся:– личная ответственность;– степень риска;– направленность действий сотрудника;– согласованность действий в коллективе;– поддержка со стороны менеджмента;– развитый механизм контроля;– идентичность (отождествление сотрудника с организацией);– система вознаграждения;– конфликтность;– имеющиеся модели взаимодействия.Как отмечалось выше, работа с внутренней аудиторией предполагает в первую очередь развитие корпоративной культуры. В этом случае основной обязанностью специалиста по связям с общественностью становится налаживание системы информирования сотрудников о происходящем в компании, донесение до их внимания ее миссии, целей и задач.В 2003 году компания "Аэрофлот" отмечала свое восьмидесятилетие. Помимо ряда мероприятий, нацеленных на внешнюю общественность, было решено уделить особое внимание внутренней аудитории. В качестве "ядерной" аудитории воздействия выступали служащие технические отделов: инженеры и техники, отвечающие за состояние самолетов. Для них был разработан сайт, на котором разместили информацию о компании, о той политике, которую она осуществляет, о ветеранах компании
Так же рекомендуем:
- Общество потребителей с родителями Общество потребителей с родителями Те, кто утверждает, что зарабатывать на детях легко,- либо обманщики, привыкшие наживаться на детской доверчивости и на серьезное ведение бизнеса не способные, либо просто плохо знакомы с предметом и позволяют себе неправильные выводы.На самом деле сделать прибыльный и успешный детский проект, особенно в России - отнюдь не простая задача. И мало кому
- Создание и развитие банковских брэндов на рынке финансовых услуг Создание и развитие банковских брэндов на рынке финансовых услуг Финансовый рынок сегодня развивается быстрыми темпами, спрос на финансовые услуги растет. Особенно это касается банковской сферы. Опыт использования банковских услуг среди населения возрастает, потребитель становится все более искушенным и требовательным. Таким образом, конкуренция между основными финансовыми институтами - банками - усиливается.В данной ситуации в выигрышном положении оказываются
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (24.11.2008 to 30.11.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (24.11.2008 to 30.11.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.)Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 24.11.2008 to 30.11.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаКаналДоля,%Рейтинг,%130.11.2008Воскресенье18:06:3119:22:33"Большие гонки"ПЕРВЫЙ КАНАЛ26,59,4229.11.2008Суббота18:52:4720:59:51"Ледниковый период"ПЕРВЫЙ КАНАЛ25,59,3329.11.2008Суббота21:00:0321:19:57ВремяПЕРВЫЙ КАНАЛ23,28,9430.11.2008Воскресенье19:22:3320:59:55Минута славыПЕРВЫЙ КАНАЛ21,58,3528.11.2008Пятница21:31:1123:50:44КВН - 2008. С днем рождения!ПЕРВЫЙ КАНАЛ24,98630.11.2008Воскресенье22:04:2123:16:51Последний герой. "Забытые в раю"ПЕРВЫЙ КАНАЛ24,08727.11.2008Четверг21:39:0422:42:19"Синие ночи" сериалПЕРВЫЙ КАНАЛ22,27,9826.11.2008Среда19:57:1820:59:52"Монтекристо" сериалПЕРВЫЙ КАНАЛ21,07,6924.11.2008Понедельник19:11:2619:58:51"След"
- Одежда умирает последней Одежда умирает последней В конце декабря прекращает действие контракт BoscoSportс Олимпийским комитетом России на право экипировать национальную команду на Играх четырехлетия.Михаил Куснирович рассчитывает победить в новом олимпийском тендере, цена которого выросла до $80 - 100 млн. Однако спортивных чиновников настораживает слишком рьяное желание владельца ГУМа заработать на российском спорте.Зима. Сочи. 2014 год. Тысячи людей, одетые в
- Охладит ли кризис потребительские страсти Охладит ли кризис потребительские страсти Каждый день нас окружают миллионы образов. Они заполняют каждую минуту нашей жизни - телевидение, радио, билборды, плакаты в метро, реклама в общественном транспорте. Нас призывают к выбору каждую минуту, убеждают, соблазняют, прельщают всеми возможными способами.Образы, созданные рекламой, покупаются и продаются. И пока рядовой потребитель формирует мир своей мечты из невообразимо прекрасного