От портера до Поттера: эволюция маркетингового революционера Рукавишникова
От портера до Поттера: эволюция маркетингового революционера Рукавишникова
Написав книгу «Пивная революция», петербуржец Рукавишников занялся салонами мобильной связи. Его появление в «Евросети» может привести как к бурному пенистому разливу бизнеса ритейлера, так и к смене стиля компании на «митьковский» или строгий классический. Чтобы не гадать понапрасну, спросим у самого героя о перспективах развития его новой маркетинговой вотчины.В личном общении маркетинговый мэтр прост как вождь пролетариата и столь же доступен для народа. Даже создав бестселлер и превратившись в гуру-практика, на просьбу оставить памятную запись на обложке отзывается с таким видом, будто ему оказывают честь. И даже благодарит. «За что?» - спрашивают ошарашенные поклонники. «Автору приятно, когда просят подписать его книгу», - со скромным достоинством говорит он. Его манеры таковы, что хочется поинтересоваться, не прямой ли он потомок князей Рукавишниковых, кои изрядно поминались в русских летописях. А внешний облик нового вице-президента по маркетингу, рекламе и PR «Евросети» мог бы служить иллюстрацией к главе «Дресс-код образцового сотрудника» из корпоративного устава самого консервативного банка. Ещё один характерный момент - визитка, совсем не соответствующая имиджу знаменитого на всю страну сотового ритейлера. Сильнее удивляешься, увидев на оборотной стороне жёлтой карточки фото владельца, стилизованное под рисунок с обложки «Гарри Поттера», и имя - Андрей Рукавишников, написанное огненной средневековой вязью. Да, поведение топ-менеджера отчасти «поттеровское» - скромный герой без пафоса. Логичен вопрос - это примета грядущих перемен в компании?«Нет, просто я решил сделать себе такую визитку, - улыбается Рукавишников и добавляет. - У меня нет недостатка в идеях. Я всегда собственные использую». «Вам, интеллигентному романтику, вряд ли близок скандальный стиль. Будете ребрендить "Евросеть"?»«Нужно исходить не из того, что близко мне, а из того, что близко самому бренду и целевой аудитории, на которую рассчитаны наши услуги и в конечном счёте наши коммуникации, - дипломатично отвечает он. - Поэтому содержание маркетинговой стратегии определяется прежде всего тем, что нравится клиентам. Акции "Евросети" позволили моментально завоевать народную признательность, нет, пожалуй, более подходящее слово - известность. Это одна из самых быстроразвивающихся компаний в мире по рейтингу Deloitte & Touch, который был недавно опубликован. Причём она росла с заметным отрывом от остальных - за период с 2001 по 2006 средний темп роста составляет 137, в то время как у других по 20-25 процентов. Такие темпы связаны с широкой популярностью сети, пришедшей во многом благодаря эпатажу. Например, акция с телефоном в подарок - людей же никто не заставлял ради него раздеваться... Они это делали сами с большим удовольствием. Мы находим не лакированные, сладко-приторные способы коммуникации, а разговариваем с потребителем на том языке, который ему понятен и интересен. Если это кажется кому-то наглым, пусть он посмотрит на то, кто и что нас окружает»
Так же рекомендуем:
- Почему не работают программы лояльности Почему не работают программы лояльности По мере того как на многих рынках количество новых потребителей уменьшается, а привлечение каждого нового клиента становится все более дорогим мероприятием, вопрос удержания имеющихся клиентов начинает интересовать не только маркетинг-менеджеров, но и высших руководителей компаний. Компании начинают инвестировать в лояльность потребителей серьезные средства, впрочем, не всегда успешно.Сегодня уже есть немало компаний,
- Почему проваливаются CRM - проекты? Почему проваливаются CRM - проекты? Начиная с середины 1990-х гг., ведет свою историю аббревиатура CRM (управление отношениями с клиентами), за которой скрывается один из самых неопределенных терминов, рожденных в недрах ИТ-индустрии. В книге гуру в области маркетингового управления М.Макдональда "Планы маркетинга: как их составлять и использовать" приводятся следующие определения CRM: Непрерывная деятельность по увеличению знаний компании
- Семиотика в исследовании рекламы Дисциплина, предоставляющая возможность комплексного анализа рекламных текстов и их воздействия - семиотика, наука о знаках. В визуальном рекламном объявлении все элементы сообщения могут рассматриваться как знаки. Исследователи рекламного текста при его анализе называют знаками и шрифт, и цвет, и фон рекламного сообщения. В семиотике различают три вида знаков: Символы, в которых связь между означаемым и означающим не вытекает
- Планирование промо-акции
- "McDonald’s-Ukraine" опустили до уровня унитаза "McDonald’s-Ukraine" опустили до уровня унитаза «Макдональдс» в Киеве дискредитируют, как Ющенко в Донецке - биг-бордами. А кого дискредитирует сам «Макдональдс» закрытыми туалетами? В киевском офисе компании демонстрируют бодрость и отсутствие смущения. И это правильно, по-своему. Если в темном переулке вас обложили трехэтажным приветствием, то есть резон сделать вид, что это обратились к кому-то иному.При этом сотрудники