Номер для разогрева
. В объявлении не упоминаются ни лекарства, ни больницы. Зато, как правило, приводится ссылка на сайт, где помимо информации по заболеванию, как правило, указана компания, которая спонсирует консультационную программу. "Практика консультационных горячих линий по заболеваниям существует во всем мире. Вопрос в том, каким образом они реализуются,-- рассуждает гендиректор Ассоциации рекламодателей Светлана Завидова.-- Консультант горячей линии не вправе называть рецептурный препарат и предлагать приобрести его. Некоторые компании нарушают требование закона". Первая же консультационная линия, куда позвонил корреспондент "Денег", проверку на законопослушность не прошла. По телефону горячей линии по вопросам мужского сексуального здоровья, действующей при поддержке компании "Лилли", ответил мужчина, сразу отрекомендовавшийся врачом. Я живописно обрисовал заранее придуманную ситуацию: мол, частые стрессы на работе привели к периодическим неудачам в постели. Ответ последовал незамедлительно. Оператор сразу назвал три препарата разных производителей, которые помогут мне восстановить сексуальную жизнь: виагра, левитра и сиалис. Все они -- рецептурные. Далее собеседник подробно рассказал о каждом препарате, при этом характеристики первых двух явно уступали третьему: действуют они, мол, не так долго, алкоголь и жирная пища ослабляют эффект, да и вообще сиалис -- препарат самого последнего поколения. Таким образом, я был мягко подведен к выводу, какой препарат стоит купить. Несложно догадаться, что производитель сиалиса -- "Лилли", организовавшая горячую линию. Тем временем из компании "Лилли", куда корреспондентом "Денег" были предварительно направлены вопросы о деятельности ее горячей линии, пришел ответ: "В задачи врачей горячей линии входит: выслушать пациента, ответить на его вопросы касательно заболевания и дать общие рекомендации по оптимальному разрешению данной проблемы. Они не имеют возможности ставить диагноз, предлагать какую-либо терапию". Иногда операторы медицинских горячих линий действуют тоньше: используется более длинная цепочка. "В течение нескольких лет у нас в call-центре работала горячая линия, врачи которой не давали никаких консультации по препаратам,-- рассказывает Денис Садовский из компании "Горячие линии".-- Во время разговора они отбирали пациентов с подходящими симптомами и предлагали им записаться на прием в одну из клиник. А уже там, если препарат мог подойти человеку, то его ему рекомендовали". В общем, какие бы благородные цели ни декларировали компании, организующие линии обратной связи с клиентами, они делают это прежде всего в своих интересах. Если же их интересы расходятся с потребительскими, жаловаться придется уже не на коммерческую, а на государственную горячую линию. Благо властные структуры тоже не чужды моде на такой способ общения с населением.
Так же рекомендуем:
- Система анализа конкурентной среды в Интернете Система анализа конкурентной среды в Интернете Повышение рейтинга сайта в поисковых системах является приоритетным направлением рекламы для большинства проектов электронной коммерции. Наиболее эффективным путем повышения рейтинга является SEO (Search Engines Optimization - оптимизация под поисковые сервера).ВведениеОдна из важнейших проблем в SEO - это выбор наиболее эффективных ключевых фраз, для которых будет проводиться оптимизация. На данный момент
- Первое место – источник тяжелых неврозов или сладкого удовлетворения
- Масс Медиа: Маркетинговые Исследования
- АВС-анализ: методика проведения АВС-анализ: методика проведения В настоящее время методики проведения анализа АВС-XYZ широко освещаются в тематической литературе и на всевозможных форумах логистов, маркетологов и других специалистов, занятых в сфере продаж. Однако полученные на практике результаты зачастую ставят в тупик - и вам не остается ничего другого, кроме как экспериментировать, пытаясь приспособить данную методику к нуждам конкретной компании.Анализ ABC
- "Маркетолог занимает двоякую позицию внутри компании" - Игорь Березин "Маркетолог занимает двоякую позицию внутри компании" - Игорь Березин Игорь Березин (Москва), президент Гильдии Маркетологов, член Совета Директоров Исследовательского холдинга ROMIR Monitoring, научный руководитель компании «Максимаркетинг», партнер консалтинговой компании Semperia.- Какие качества, на Ваш взгляд, необходимы маркетологу для успешной работы?- Прежде всего, маркетологу необходимо, в хорошем смысле, любопытство и любознательность. Он должен быть открыт для информации,