Наружная реклама

Номер для разогрева
Хотите узнать, чем вредна Coca-Cola? Позвоните в саму Coca-Cola. Именно транснациональные корпорации ввели моду на горячие линии, которая дошла уже и до мелких компаний. Полезность этих линий для потребителя сомнительна: о вреде газировки вам вряд ли скажут правду. Что уж говорить о случаях, когда фармкомпании продвигают свои лекарства под видом бесплатных медицинских консультаций по телефону. Оператор горячей линии умеет общаться даже с самым занудным потребителем. В этом корреспондент "Денег" убедился, набрав номер, напечатанный на этикетке бутылки Coca-Cola. -- В вашей газировке содержится сахар и кофеин. Сколько я могу ее выпить в день без вреда для здоровья? -- спросил я у девушки, которая взяла трубку. -- Пейте не больше двух литров в день,-- доброжелательно посоветовала сотрудница. В любом эксперименте важно, чтобы результат можно было воспроизвести. Я позвонил в корпорацию снова и сформулировал вопрос более жестко: -- Чем вредна ваша газировка? -- Ничем! -- тут же нашелся оператор, на этот раз юноша. -- То есть я могу выпить ее хоть 10 литров, и ничего? -- Пейте хоть 20, если влезет! -- бодро посоветовал оператор. Показания, как видите, расходятся. Можно, конечно, сказать, что умный ответ следует за соответствующим вопросом. Но какой интеллектуальный вопрос можно задать по телефону, указанному на этикетке напитка или коробке стирального порошка? За "Растишку" ответишь Горячие линии коммерческих организаций потребители зачастую воспринимают как юмористические ресурсы. Интернет изобилует аудиозаписями и просто записями бесед с операторами разных линий. Вот, например, клиент пытается выведать у сотрудника Danone, на сколько сантиметров в год будет расти его сын, употребляющий "Растишку". Оператор пытается сохранить в ходе беседы корректность и даже дает совет, как успокоить ребенка, чтобы он перестал буквально воспринимать посыл из рекламного ролика, что благодаря этому кисломолочному продукту можно "летать во сне". А как сами производители товаров повседневного спроса объясняют, зачем нужны горячие линии? По словам пресс-секретаря компании Coca-Cola в России Владимира Кравцова, 80% вопросов, поступающих по телефону горячей линии в центр потребительской информации компании, касаются проводимых ею рекламных акций. В среднем за день в центр поступает около 1500 звонков. "Но во время проведения рекламных кампаний количество звонков может достигать 90-100 тыс. в месяц",-- подчеркивает господин Кравцов. По горячей линии также звонят и из любопытства: спрашивают о составе продуктов или истории компании. "Брэнд известный, многие студенты и школьники посвящают ему рефераты, а необходимую информацию запрашивают по горячей линии",-- говорит Кравцов. Впрочем, по его словам, школьники звонят в Coca-Cola не только по заданию учителей, но и просто для развлечения: "Порядка 5-10% звонков -- это всяческие детские крики и хрюканье в трубку". Впрочем, в самих компаниях подчеркивают и важность горячих линий с потребительской точки зрения. "Если человек вставил в аппарат по продаже напитков деньги, но ничего не получил, то он оставляет оператору свои координаты

Так же рекомендуем:

• Система анализа конкурентной среды в Интернете
Система анализа конкурентной среды в Интернете Повышение рейтинга сайта в поисковых системах является приоритетным направлением рекламы для большинства проектов электронной коммерции. Наиболее эффективным путем повышения рейтинга является SEO (Search Engines Optimization - оптимизация под поисковые сервера).ВведениеОдна из важнейших проблем в SEO - это выбор наиболее эффективных ключевых фраз, для которых будет проводиться оптимизация. На данный момент
• Первое место – источник тяжелых неврозов или сладкого удовлетворения
• Масс Медиа: Маркетинговые Исследования
• АВС-анализ: методика проведения
АВС-анализ: методика проведения В настоящее время методики проведения анализа АВС-XYZ широко освещаются в тематической литературе и на всевозможных форумах логистов, маркетологов и других специалистов, занятых в сфере продаж. Однако полученные на практике результаты зачастую ставят в тупик - и вам не остается ничего другого, кроме как экспериментировать, пытаясь приспособить данную методику к нуждам конкретной компании.Анализ ABC
• "Маркетолог занимает двоякую позицию внутри компании" - Игорь Березин
"Маркетолог занимает двоякую позицию внутри компании" - Игорь Березин Игорь Березин (Москва), президент Гильдии Маркетологов, член Совета Директоров Исследовательского холдинга ROMIR Monitoring, научный руководитель компании «Максимаркетинг», партнер консалтинговой компании Semperia.- Какие качества, на Ваш взгляд, необходимы маркетологу для успешной работы?- Прежде всего, маркетологу необходимо, в хорошем смысле, любопытство и любознательность. Он должен быть открыт для информации,