Некоторые особенности рекламы услуг
. Например, зарубежные фирмы, специализирующиеся на ремонте бытовой техники, устанавливают длительные гарантийные послеремонтные сроки. (Для сравнения: в Ростове-на-Дону фирмы, ремонтирующие бытовую телерадиоаппаратуру, устанавливали в 1999 году гарантийный послеремонтный срок от одного до четырех месяцев.)
Еще одной специфической особенностью многих услуг является неравномерность спроса, обусловливаемая объективными причинами. Отели США пустеют на "уик-энды" и праздники. Для повышения спроса в эти периоды маркетологи и рекламные специалисты разрабатывают программы мини-отпусков, которые широко рекламируются в различных средствах массовой информации и посредством "директ мейл". Реклама подробно информирует потенциального клиента о том, что конкретно он может получить во время своего мини-отпуска в данном отеле.
Маркетологи и рекламные специалисты выявили ряд поведенческих факторов потребителей, влияющих на эффективность работы фирмы, оказывающей услуги, и ее рекламу. Основные из них следующие:
1. При покупке услуги клиенты считают, что они больше рискуют, чем при покупке товара.
2. В оценке качества услуги клиент больше прислушивается к мнению друзей, родственников, коллег и других авторитетных для него людей.
3. Клиент оценивает качество услуги выше, если интерьер фирмы современен, ухожен и производит впечатление дорогого.
4. Поиск информации о конкретной услуге продолжается дольше, а после покупки ее оценка бывает намного строже, чем при покупке товара.
Страницы: 1 2
Метки: Рекламная фирма, создание фирмы, фирма
Так же рекомендуем:
- Обзор российского рынка чая Обзор российского рынка чая В период с марта-апреля 2005-го по март-апрель 2006 года* компанией MEMRB Retail Tracking Services проводилось исследование российского рынка чая в 23 городах Российской Федерации**. В целом наблюдался заметный рост данной категории. В течение рассматриваемого периода месячный объем продаж чая, рассчитанный на основе анализа данных о рынках 23 городов, увеличился на 16%. В
- Рынок слабоалкогольных коктейлей Рынок слабоалкогольных коктейлей Рынок слабоалкогольных коктейлей в России зародился почти десять лет назад. Исландские предприниматели Тор Бьорголфссон и Магнус Торстейнссон организовали компанию Браво Интернешнл, продукция которых до сих пор известна по удачным слоганам "Браво на отдых" и "Браво на труд". Долгое время продукция этой фирмы рекламировалась в популярной передаче "Городок". Несмотря на, что предприниматели практически сформировали
- Кофе с пенкой Кофе с пенкой Знаменитые британские пабы - такой же символ Великобритании, как Биг Бен, Тауэр, королевские гвардейцы, мост Ватерлоо и колонна Нельсона. История многих питейных заведений насчитывает несколько веков.Они давно превратились в исторические памятники, которые отмечены в туристических маршрутах. Долгие годы британцы каждый день приходили в пабы после работы, теперь они предпочитают сидеть дома или проводить
- Рекламные агентства
- Идеальная книга для дошкольников