"Мне все не нравится" - Гарри Вилсон
. В моей стране продавать алкоголь в супермаркетах незаконно – для этого существует специальные магазины",– говорит он.Другие вопросы Гарри Вилсона обещают компании не разорение (как размышления о сокращении алкоголя), а скорее наоборот – серьезные прибыли. Если, конечно, на них будут получены ответы. Почему в ларьке рядом с супермаркетом овощи и фрукты всегда гораздо свежее, чем в супермаркете? Почему, запуская частную марку, нужно обязательно делать ее дешевой? Почему до сих пор даже ведущие российские ритейлеры не могут добиться от своих сотрудников тех улыбок на лицах, к которым привыкли покупатели на Западе?На последний вопрос можно было бы ответить, что русские не любят улыбаться. Но ведь McDonald’s смог выжать из них улыбки, парирует Вилсон. "Больше десяти лет я живу в Петербурге и знаю, что в России ритейлер может хорошо делать свою работу. Я все время езжу в несетевой супермаркет недалеко от Пулкова, потому что могу купить там итальянские специи, особые вина, уникальные марки сыра",– говорит гендиректор "Незабудки".Формула успешного розничного бизнеса по версии Вилсона звучит так: good fresh food to people fast and with a smile (что значит "хорошая свежая еда, доставляемая людям быстро и с улыбкой"). Он не собирается строить самую большую розничную компанию, но намерен построить высококлассный розничный сервис, какой не удалось создать крупным сетям. Чтобы добиться этого, нужно сделать так, чтобы посещение настоящего магазина походило на посещение театра – покупатели должны получать уникальные впечатления.Цель для трех лет на посту генерального директора челябинской сети не то что сложная, а просто фантастическая. Сейчас до этого далеко даже лидерам рынка, до которых пока далеко и самой "Незабудке". Впрочем, Вилсону не привыкать.Вверх и вниз"Однажды я чуть было не сдался,– вспоминает Гарри Вилсон работу в „Сладко".– Мне казалось, что переломить советский менталитет невозможно. Многие люди просто не хотели меняться и начали работать против меня. Ничего не получалось. Но потом мы перешли рубеж и стало легче. Бизнес – как гора. Сначала ты долго поднимаешься вверх, и тебе тяжело, и кажется, что ты не дойдешь. Чтобы все изменилось, надо просто перевалить через вершину".Гарри Вилсон утверждает, что он скучный человек – в гольф не играет, на рыбалку не ездит, хотя живет в Австралии в пяти минутах от Тихого океана, к азартным играм равнодушен. Поэтому и занимается бизнесом как покорением вершин. Как только кризис преодолен, ему становится неинтересно. Тогда он прощается с менеджментом, собирает вещи и, не тратя времени на "поэтапную передачу власти", в тот же день покидает компанию. Даже работая в Coca-Cola, он каждый раз уходил на новый проект, когда бизнес становился рутинным.Сейчас Гарри Вилсон обещает, что "Незабудка" – действительно самая последняя русская гора, на которую он взберется. Впрочем, наверняка снова врет сам себе.
Так же рекомендуем:
- Нужны ли пиарщикам региональные СМИ, или чем мы будем заниматься через пару лет Нужны ли пиарщикам региональные СМИ, или чем мы будем заниматься через пару лет Этот текст - попытка анализа состояния и перспектив PR в регионах. Я и написал все это потому, что хотел подвести рациональную базу под различные практики. Другими словами, обосновать - какие методы и инструменты PR сегодня и завтра могут быть полезны для клиента, какие
- Цифровое форматирование Цифровое форматирование Мобильные телефоны стали хуже продаваться. Чтобы повысить рентабельность, сотовые ритейлеры пробуют на вкус новые форматы. Но их осторожность явно не ведет к притоку клиентов. "Я лично наблюдал персонажа, похожего на бомжа с Рублевки из программы "Наша Раша". Он купил скретч-ваучер, пополнил счет и хриплым голосом договаривался по телефону с приятелем о том, где им
- "Подавляющее большинство россиян не любит рекламу и не доверяет ей" - Полина Киселева
- Почему не работают программы лояльности Почему не работают программы лояльности По мере того как на многих рынках количество новых потребителей уменьшается, а привлечение каждого нового клиента становится все более дорогим мероприятием, вопрос удержания имеющихся клиентов начинает интересовать не только маркетинг-менеджеров, но и высших руководителей компаний. Компании начинают инвестировать в лояльность потребителей серьезные средства, впрочем, не всегда успешно.Сегодня уже есть немало компаний,
- В плотных слоях эфира В плотных слоях эфира Смена топ-менеджмента в крупнейших телекоммуникационных компаниях Украины знаменует собой переход к новому этапу борьбы за растущий рынок.Компания "Астелит", предоставляющая услуги под брендом life:), еще в начале года заявила о смене директора, и вот на прошлой неделе ее возглавил Тансу Еэн. В начале марта один из крупнейших игроков рынка - компания UMC -