Маркетингу лояльности посвящается
Маркетингу лояльности посвящается
Попробуем, друзья-маркетологи, воспользоваться навыками предвидения, ради которых, как мы раньше твердо верили, нас и держат в компаниях. Привычно вглядываясь в будущее сквозь толщу времени, мы видим поведение клиентов, отраслей и коллег.С коллегами ситуация самая ясная - вот они, сидящие в соседних комнатах люди и говорящие о прошедших и грядущих увольнениях. Почитайте форумы, где общаются представители служб маркетинга, рекламы, PR, IT, HR, финансов - каждый из них уверен, что если у руководства компании есть хотя бы капля интеллекта, то именно их, самых нужных и стратегически важных, особенно в столь непростое время, оставят в компании. Мы-то с вами знаем будущее, у нас есть универсальное правило Парето, которое и на этот раз говорит нам о незыблемости мировых констант, о том, что 80% офисного персонала будет сокращено с вероятностью 20%, а 20% - с вероятностью 80%. Перемножаем и получаем, итого, что каждый третий будет уволен. Блестящий результат!Теперь предстоит более сложная задача - сегментирование: кто именно попадает в каждую из групп. Скажите, директор по маркетингу в Вашей компании - это один из самых авторитетных топ-менеджеров? А, у Вас вообще нет такого человека... Знаете, почему-то ключевые задачи маркетинга, даже при наличии соответствующего директора, очень часто выполняет генеральный или президент; мне кажется, они оба останутся в компании. А вот выживаемости не вовлечённого в основные бизнес-процессы подразделения точно не хватит, чтобы позволить ему перебраться в заветную 80-процентную группу почти незаменимых. Но не всё так плохо, ведь мы говорим о вероятностях - у каждого есть шанс!Итак, Вы занимаетесь ценообразованием или формируете ассортиментную политику, определяете принципы позиционирования бизнеса или развиваете новые направления? Вы реально этим занимаетесь? Тогда отойдите и не мешайте - Вы кто угодно, но только не маркетолог.А вот и они - мастера электронных таблиц и гении визуализации: маркетинговые аналитики. Боюсь, что цифры и презентации - неважно, правильные или нет, больше не смогут прикрывать наготу аргументации управленческих решений. Теперь деловые люди играют в открытую и только на свои деньги.Может, Вы занимаетесь заказом и размещением рекламы? Хотя нет, это рекламисты. Маркетологи занимаются смысловой подготовкой контекста, расчётом входных для рекламистов параметров и координацией внешних и внутренних исполнителей - то есть акциями. Сложная ответственная работа. И во всей компании Вы, менеджер по маркетингу, занимаетесь ей один? Значит, справляетесь. То есть работы, в общем, немного и если её распределить между несколькими сотрудниками других отделов, то... ну сами понимаете. А, у Вас есть коллеги? Тогда другое дело, возможно, Вы - лучший. Справитесь один?Коробки с анкетами, файлы с клиентскими данными, не розданные пластиковые карточки и номер, начинающийся на 8-800 - это всё Ваше хозяйство? Здравствуй, коллега, ты тоже занимаешься маркетингом лояльности! Как странно - ты читаешь полученный по корпоративной подписке журнал. Ещё работаешь? А, понял, ты всё-таки успел запустить программу - дисконтную или даже бонусную и теперь никто не знает, как её остановить
Так же рекомендуем:
- Вечные двигатели хороших продаж Вечные двигатели хороших продаж Как стимулировать продажи? Этот вопрос волнует многих руководителей, но далеко не все сразу выбирают однозначно правильный путь. Некоторые мучительно вырабатывают собственную стратегию путем проб и ошибок. Другие безоглядно копируют западные методики... Какие способы могут реально повысить продажи, а на какие не стоит тратить силы компании, автор показывает на примерах из собственного опыта.
- Оптимизация издержек книжного дистрибьютора Оптимизация издержек книжного дистрибьютора Логистика предприятия, которое занимается дистрибуцией книжной продукции, имеет свои особенности. Рассмотрим, как сократить издержки на доставку, выбрав оптимальный вид доставки, организовать эффективное хранение книг, доработать корпоративную информационную систему для удобного управления громадным ассортиментом.Общепризнанным является тот факт, что логистика это мощный источник получения конкурентных преимуществ, таких как: - снижение затрат в результате оптимизации
- Бизнес-лобби - быть или не быть? Бизнес-лобби - быть или не быть? Функции лоббистов. Лоббисты, отвечающие за связи с органами государственной власти, главным образом отслеживают и взвешивают то влияние, которое способны оказать обсуждаемые законопроекты в случае их утверждения на жизнедеятельность этой организации.Задача специалиста заключается в использовании различных законных средств поддержки интересов клиента, определении групп потенциальных союзников и работе с ними. Также взаимодействие
- Из способа хранения - в инструмент маркетинга
- Как снек на голову