Наружная реклама

Корпоративная культура как маркетинговая коммуникация

Корпоративная культура как маркетинговая коммуникация
Корпоративную культуру мы можем рассматривать как одну из маркетинговых коммуникаций, потому что она помогает формировать репутацию данной организации. Чем эффективнее и сильнее внутренняя культура фирмы, тем более благоприятный имидж складывается у внешнемаркетинговой среды, а следовательно, растет доверие и заинтересованность потенциального потребителя.Структуру корпоративной культуры можно представить следующим образом: см схему внизу.Философия фирмы является основополагающим элементом корпоративной культуры, влияющим на все остальные, поэтому мы поместили ее в центре. Рассмотрим каждый блок подробнее.1. Философия фирмы - развернутое изложение морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники фирмы.Она включает в себя:1.1. Миссию фирмы, т.е. стратегическую цель, выражающую смысл существования; общепризнанное предназначение организации, которое предприятие хочет иметь в обществе.Например: - "Филипс": "Изменим жизнь к лучшему";- "Аптеки 36,6": "Нести здоровье и красоту людям";- "Мацусита": "Способствуем улучшению качества жизни, снабжая общество дешевыми, как вода, электробытовыми приборами".- "Аэрофлот": "Построим компанию международного класса, основываясь на лучших традициях гражданской авиации в России".- МТС: "Построим устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей".1.2. Ценности - устойчивые убеждения о предпочтении одного представления по отношению к другому.Ценности всегда предполагают выбор, и каждая организация выстраивает свою иерархию приоритетов на данный период жизнедеятельности.Например: - Корпорация "Перспектива": надежность, профессионализм, успешность, открытость, содействие;- "АЛЕР-АУДИТ": независимость, честность, объективность, компетентность, добросовестность, профессиональная этика.1.3. Для того чтобы ценности не оставались простой декларацией, их переводим в принципы, т.е. основополагающие правила жизнедеятельности фирмы. Они помогают раскрыть смысл, который вкладывается в обозначенные ценности в конкретной организации.Например: Ценности и принципы Hewlett Packard:- СозиданиеМы осуществляем вклад в область наших интересов. Мы не занимаемся копированием.- Новаторские продуктыМы располагаем широким выбором оборудования.- Фундаментальные улучшенияТо, что мы делаем, приводит к реальным и позитивным изменениямв жизни наших потребителей.- Эффективность работы людей и организацийМы нацелены на улучшение того, как люди живут и работают.Ценности и принципы издательского дома "АБАК-ПРЕСС":- Этичность и ответственностьБизнес для нас - благородное дело. Отвечать за свои слова и выполнять свои обещания - не чистоплюйство, а наш рациональный выбор и вопрос прибыли.- Мы убеждены, что будущее за честными компаниями.Качество наших продуктов и высокий уровень обслуживания позволяет нам не пользоваться запрещенными приемами. Быть этичными для нас так же естественно, как дышать. Мы выигрываем в хорошем стиле, и это доставляет нам удовольствие.- Команда Результат и качество продукта полностью зависят от внутренних вложений каждого. И наоборот, самореализация и личностный рост каждого обусловлены нашими общими достижениями. Команда для нас

Страницы: 1 2 3 4 5

Метки: пр, Реклама, Статьи

Так же рекомендуем:

Законы страны
TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди москвичей (04.06.2007 - 10.06.2007)
Особенности внедрения CRM при массовых продажах
Дикий рынок недвижимости
Архетипы в брендинге: целесообразность применения