Контр-маркетинг. Дебрендирование и разрушение имиджа территории
. В Эстонии, например, дискредитационная кампания в отношении бронзового солдата обернулась, по оценкам мэра Таллина и лидера центристской партии Эдгара Сависаара, потерей до 40% доходов бюджета и так небогатой страны.В России в первый же день торгов после ареста М.Ходорковского в конце октября 2003 г. рухнул весь российский фондовый рынок, капитализация крупных российских компаний уменьшилась на четырнадцать миллиардов долларов. Крупные убытки организационного капитала понесли не только добывающие и перерабатывающие нефтяные компании «Лукойл», «Сургутнефтегаз» и др., но и РАО «ЕЭС России», «Ростелеком» и «Сберегательный банк», - подешевели практически все российские «голубые фишки». Серьезное падение цен акций ударило и по зарубежным партнерам российских фирм.Противодействующий маркетинг территорийСуществуют и реализуются контрмеры в отношении территориальных брендов - противодействующий маркетинг территорий.1. Чаще всего «запалом» мер контр-маркетинга территории служит то или иное событие в отношении экспортируемого (импортируемого) товара. В истории борьбы за независимость Америки от Британии известен эпизод, названный «Бостонским чаепитием» (Boston Tea Party). Североамериканцы были возмущены необходимостью платить введенные британским парламентом таможенные пошлины на чай из других стран при одновременном беспошлинном ввозе английского чая в Северную Америку, что подрывало благополучие и ущемляло гордость североамериканцев, наглядно демонстрируя им исключительность положения Британской империи. Переодевшись индейцами, колонисты Массачусетса 16 декабря 1773 г. проникли на три торговых корабля британской Ост-Индской компании с грузом в гавани Бостона и выкинули 342 ящика с товаром за борт. Правительство Великобритании ответило репрессиями против Массачусетса, постановило закрыть порт Бостона до полного возмещения ущерба и направило в Новую Англию военные корабли. Эти меры послужили сигналом к всеобщему сопротивлению североамериканских колоний и привели к провозглашению США.2. Концентрированные «наплывы» туристов из Великобритании и ряда других стран, особенно в период католического Рождества, существенно перегружают инфраструктуру Финляндии, создают неудобства для ее жителей. И Финляндия принимает меры контр-маркетинга: «вздувает» цены, минимизирует сервис и др.3. Меры противодействующего маркетинга в отношении кадров иммигрантов, реализуемые бургомистратурой Мюнхена и в целом властей Южной Баварии, прямо противоположны мерам, принимаемым властями Берлина и Лондона. Первый из них называют «самым тюркоязычным из городов Европы» - в нем проживает более 0,5 млн. тюркоязычных из общей численности населения 3,5 млн. человек, занятые преимущественно в производстве и продаже хлебобулочных изделий. О втором, «самом хинди-язычным», шутят, что к 2050 г. его переименуют в Нью-Бомбей3. Впрочем, Лондон в последние годы уже впору называть русскоязычным.В Южной Баварии предпринимаемые меры в отношении занятости иммигрантов сочетаются с мерами демаркетинга в отношении высшего образования для местных немцев,
Так же рекомендуем:
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (03.11.2008 to 09.11.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (03.11.2008 to 09.11.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.)Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 03.11.2008 to 09.11.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%104.11.2008Вторник18:10:4220:59:49"1612" х/ф26,710,4204.11.2008Вторник16:30:2917:58:46"Илья Муромец и Соловей разбойник" м/ф (Д)30,19,1303.11.2008Понедельник21:21:2322:53:30"Москва слезам не верит" х/ф25,79409.11.2008Воскресенье19:16:0520:59:57Минута славы21,28,3504.11.2008Вторник21:21:3222:15:54"12 " сериал20,18,2609.11.2008Воскресенье17:59:2519:16:05Большие гонки23,27,9707.11.2008Пятница19:59:2520:59:53"Монтекристо" сериал21,67,7806.11.2008Четверг21:00:0321:30:23Время19,67,7906.11.2008Четверг19:09:4619:58:13"След" сериал22,77,61008.11.2008Суббота21:22:3122:27:39"Ледниковый период"20,57,5РОССИЯ104.11.2008Вторник20:25:2423:20:14"Мне 60, а я не верю"
- NPS – реальность российской практики NPS – реальность российской практики Данная статья посвящена описанию технологии измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (Индекс NPS) на основе опыта его внедрения в одной из транснациональных компаний российского рынка.Переводить на русский язык название инструмента не осмелюсь, а дать определение попробую: «NPS - это метод изучения лояльности потребителей, основанный на разделении потребителей на
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (14.04.2008 to 20.04.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (14.04.2008 to 20.04.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.) Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 14.04.2008 to 20.04.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%116.04.2008Среда21:36:5822:35:58"Апостол" сериал29,611,03216.04.2008Среда20:04:4320:59:52"Принцесса цирка" сериал27,19,88320.04.2008Воскресенье19:49:3520:59:50Две звезды24,38,51416.04.2008Среда21:00:0321:32:49Время21,18,23514.04.2008Понедельник22:32:0823:34:59"Жизнь с чистого листа" д/ф25,56,87617.04.2008Четверг22:33:1223:34:23Человек и закон26,46,81716.04.2008Среда22:35:5823:39:18"Сергей Филиппов. Последние 24 часа" д/ф27,06,69816.04.2008Среда19:15:3720:04:43"След" сериал21,16,62920.04.2008Воскресенье21:00:0321:52:57Воскресное "Время". Информационно-аналитическая программа17,86,521018.04.2008Пятница21:29:4223:44:08КВН - 2008. Высшая
- "Дефибриллятор мне не потребуется", - Жерар Кляйстерли "Дефибриллятор мне не потребуется", - Жерар Кляйстерли К 2010 г. за счет новых изобретений Philips вырвется в лидеры мировой индустрии по обеспечению здоровой и качественной жизни людей, обещает президент компании Жерар Кляйстерли.Компания Philips работает в России уже 110 лет. Брат основателя компании Жерара Филипса Антон в 1898 г. заключил контракт на поставку 50 000 угольных ламп-свечей,
- Любимая реклама есть у каждого второго россиянина Любимая реклама есть у каждого второго россиянина Реклама не оказывает глубокого воздействия на умы и души половины наших сограждан - показал открытый опрос, проведённый Исследовательским центром портала SuperJob в октябре 2008 года.На вопрос: «Какая реклама произвела на Вас наибольшее впечатление?» - 23% россиян не смогли дать однозначного ответа. Паузы в любимых фильмах и передачах респонденты, по