Контр-маркетинг. Дебрендирование и разрушение имиджа территории
. Чего стоили России печально знаменитые выстрелы танковых орудий по Дому Правительства! Политические риски антиконституционных действий обычно надолго, часто на целое десятилетие фиксируются в международных индексах и рейтингах. Многие СМИ активно работают на ухудшение имиджа конкурирующих территорий и территориальных сообществ (Например, астрофизика Ч.Хайдера в Америке почти никто не знал. Нашел и «раскрутил» его в качестве борца за свободу и права человека в США журналист советского Гостелерадио В.Дунаев).У рядовых европейцев имидж России формируется в основном корреспондентами московских бюро европейских СМИ. Разумеется, есть свидетельства того, что часть европейцев, которые прожили в России хотя бы несколько лет, меняют свое отношение к нашей стране в положительную сторону, но у тех, кто никогда не был в России, продолжает доминировать негативное отношение. Глава комитета по международной политике в Госдуме РФ К.Косачев убежден: образ России в странах Европы формируется исходя из некой презумпции виновности, а «любая ситуация, которую можно трактовать двояко, в ЕС всегда трактуется не в пользу России. Убийство известного журналиста «списывается» на совесть властей. Запрет на ввоз в РФ некачественного польского мяса трактуется как наказание партнера по политическим мотивам. Если РФ повышает цены на газ для Украины или Грузии, то Россию обвиняют в использовании экономического оружия для оказания давления на соседние страны» (Асадова Н. Что в имидже тебе моем// Коммерсант Guide. 2007. 8 мая. С. 22-23).А вот в отношении рейтинга стоимости жизни в крупнейших городах мира, ежегодно публикуемого британским консалтинговым агентством «Mercer Human Research», согласно которому Москва уже несколько последних лет держит далеко не комфортное первое место как самый дорогой город мира, надо просто иметь в виду, что эта компания как раз и специализируется на изучении стоимости жизни в Москве зарубежного менеджмент-персонала. И тем не менее, как только выходит рейтинг «от Mercer» за очередной год, отечественные журналисты с любовью перепечатывают информацию об этом «событии» и атакуют экспертов (в т.ч. автора), надеясь на скандальные комментарии.Но не все в контр-маркетинге - происки злопыхателей-иностранцев. Кое-чем в этом же отношении могут похвастаться и наши сограждане. Доцент Ярославского госуниверситета А. Прохоров в рамках проекта «Наша неизвестная страна» решил познакомить россиян и иностранцев с разработанной им «русской моделью быта» и организовал экстрим-реалити-тур «Сцены из прошлого и настоящего». В основе тура лежит экскурсия по самым запущенным ярославским коммунальным квартирам. Его активность поддержали местные СМИ. Их представители почти единодушно радовались в ходе «Дней PR в Москве 2007» тому, что активность коммунального самобичевания вывела материал о Прохорове и ярославских коммуналках почти на все ведущие телеканалы в России.Впрочем, далеко не всегда виноваты исключительно СМИ. Иногда руководители стран сами своими руками создают ситуацию, приводящую к вполне ощутимым потерям
Так же рекомендуем:
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (03.11.2008 to 09.11.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (03.11.2008 to 09.11.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.)Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 03.11.2008 to 09.11.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%104.11.2008Вторник18:10:4220:59:49"1612" х/ф26,710,4204.11.2008Вторник16:30:2917:58:46"Илья Муромец и Соловей разбойник" м/ф (Д)30,19,1303.11.2008Понедельник21:21:2322:53:30"Москва слезам не верит" х/ф25,79409.11.2008Воскресенье19:16:0520:59:57Минута славы21,28,3504.11.2008Вторник21:21:3222:15:54"12 " сериал20,18,2609.11.2008Воскресенье17:59:2519:16:05Большие гонки23,27,9707.11.2008Пятница19:59:2520:59:53"Монтекристо" сериал21,67,7806.11.2008Четверг21:00:0321:30:23Время19,67,7906.11.2008Четверг19:09:4619:58:13"След" сериал22,77,61008.11.2008Суббота21:22:3122:27:39"Ледниковый период"20,57,5РОССИЯ104.11.2008Вторник20:25:2423:20:14"Мне 60, а я не верю"
- NPS – реальность российской практики NPS – реальность российской практики Данная статья посвящена описанию технологии измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (Индекс NPS) на основе опыта его внедрения в одной из транснациональных компаний российского рынка.Переводить на русский язык название инструмента не осмелюсь, а дать определение попробую: «NPS - это метод изучения лояльности потребителей, основанный на разделении потребителей на
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (14.04.2008 to 20.04.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (14.04.2008 to 20.04.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.) Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 14.04.2008 to 20.04.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%116.04.2008Среда21:36:5822:35:58"Апостол" сериал29,611,03216.04.2008Среда20:04:4320:59:52"Принцесса цирка" сериал27,19,88320.04.2008Воскресенье19:49:3520:59:50Две звезды24,38,51416.04.2008Среда21:00:0321:32:49Время21,18,23514.04.2008Понедельник22:32:0823:34:59"Жизнь с чистого листа" д/ф25,56,87617.04.2008Четверг22:33:1223:34:23Человек и закон26,46,81716.04.2008Среда22:35:5823:39:18"Сергей Филиппов. Последние 24 часа" д/ф27,06,69816.04.2008Среда19:15:3720:04:43"След" сериал21,16,62920.04.2008Воскресенье21:00:0321:52:57Воскресное "Время". Информационно-аналитическая программа17,86,521018.04.2008Пятница21:29:4223:44:08КВН - 2008. Высшая
- "Дефибриллятор мне не потребуется", - Жерар Кляйстерли "Дефибриллятор мне не потребуется", - Жерар Кляйстерли К 2010 г. за счет новых изобретений Philips вырвется в лидеры мировой индустрии по обеспечению здоровой и качественной жизни людей, обещает президент компании Жерар Кляйстерли.Компания Philips работает в России уже 110 лет. Брат основателя компании Жерара Филипса Антон в 1898 г. заключил контракт на поставку 50 000 угольных ламп-свечей,
- Любимая реклама есть у каждого второго россиянина Любимая реклама есть у каждого второго россиянина Реклама не оказывает глубокого воздействия на умы и души половины наших сограждан - показал открытый опрос, проведённый Исследовательским центром портала SuperJob в октябре 2008 года.На вопрос: «Какая реклама произвела на Вас наибольшее впечатление?» - 23% россиян не смогли дать однозначного ответа. Паузы в любимых фильмах и передачах респонденты, по