"Комплекс маркетинга - это система компромиссов между компанией и потребителем" - Игорь Бакалинский
. Одни работали с 7 до 15, другие - с 11 до 21. В результате за неделю мы смогли снизить время доставки товара с 1-2 дней до 3-6 часов. Кажется, что к маркетингу это отношения не имеет, но это заблуждение. Если рынок готов покупать товар на определенных условиях (в данном случае - если товар доставляется потребителю за полдня), задача маркетолога - их увидеть и предложить, а задача менеджера - реализовать на условиях, выгодных предприятию.По-вашему, выходит, маркетолог должен выступить неким связующим звеном между отделами, предлагать изменить систему их взаимодействия между собой, но ведь большинство подразделений заинтересованы в сохранении своего статус-кво. А тут приходит какой-то маркетолог и начинает объяснять, что работа организована неправильно Для того чтобы к нему прислушались, он должен обладать соответствующими полномочиями. - На втором этапе построения системы маркетинга многое зависит от того, как у маркетолога сложились отношения с руководителем. В идеале топ-менеджер должен передать маркетологу необходимые полномочия - на получение необходимой информации от каждого структурного подразделения. Если на этом этапе возникают трудности, здесь я вижу проблему больше проблему личностного плана, чем профессионального.Каждое маркетинговое мероприятие должно оцениваться по финансовому результату Маркетолог для многих руководителей - отличный «козел отпущения»: он всегда виноват в провалах предприятия. Игорь Бакалинский настаивает - спрашивать со специалиста по маркетингу нужно не за суммарный результат деятельности фирмы, а за конкретный, напрямую связанный с его полномочиями и зоной ответственности. Если исходить из этого принципа оценки эффективности маркетолога, то показателем его труда будет финансовый результат от планируемых маркетинговых мероприятий - рекламы, клиентских программ и т.д.Бытует мнение, что эффект от маркетинговых коммуникаций невозможно замерить. Часто предприятия просто вкладывают деньги в подобные акции, потому что так делают все - Приходя на предприятие с маркетинговым аудитом, я просто оцениваю профессионализм маркетолога - прошу показать мне маркетинговый план и расчет экономической эффективности любого из мероприятий. Если специалист мне его показать может, с ним можно работать. Если не может, значит, в его профессионализме можно засомневаться. Но мне не хотелось бы, чтобы руководители, которые прочитают эту статью, стали требовать от маркетологов невозможного. Оценивать эффективность нужно учиться.С чего начать составлять маркетинговый план? - С определения целей каждой акции и той среды, на которую она должна воздействовать. Приведу пример. Один из банков несколько лет назад заказал рекламный ролик. Он очень понравился руководству. Перед выходом на экран его решили протестировать на фокус-группах. Участникам фокус-групп ролик понравился, но ни один из них не ассоциировал его не то что с этим банком, а с банковскими услугами в принципе. Ролик был креативным, но бесполезным. Или такой случай. Директор предприятия заказывает ролик и жалуется, что ничего из предложенного ему не нравится. Его спрашивают: «А ты сам свой продукт употребляешь?». Он отвечает: «Что у меня, денег, что ли, нет что-то хорошее купить? Конечно, нет!»
Так же рекомендуем:
- Основные методы тестирования рекламы
- Методы привлечения внимания к рекламе Методы привлечения внимания к рекламе Потребитель читает рекламу "по диагонали", смотрит "одним глазом", слушает "одним ухом". Он воспринимает ее непроизвольным вниманием, для которого характерно отсутствие определенной цели. Поэтому непроизвольное внимание быстро угасает. Для того чтобы реклама была замечена, надо непроизвольное внимание превратить в произвольное, которое отличается целенаправленностью: потребитель начинает выделять данную рекламную информацию из общей массы,
- Реалии виртуального мира Реалии виртуального мира Российский рынок компьютерных игр ждет перемен. Стех пор как компьютеризация охватила все уголки страны, агосударство приложило некоторые усилия кборьбе спиратством, мировые лидеры начали рассматривать Россию как пространство для сбыта своей продукции.Так, вконце 2007года компания Electronic Arts(самые известные продукты -симуляторы серии SIM'S, гонки NeedForSpeed, спортивные игры NBAиFIFA) учредила представительство вМоскве, чтобы зачетыре года увеличить
- Техника постановки вопросов Техника постановки вопросов Деловая информация далеко не всегда поступает к нам в том объеме, как нам хотелось бы. Во время делового общения часто приходится добывать необходимые сведения у своих партнеров, расспрашивая их обо всех существенных сторонах дела. Спрашивать - значит приобретать сведения и выражать оценку полученной информации.Спрашивать - значит проявлять интерес к партнеру и готовность уделить
- Как снек на голову