Как сегодня "добывают" клиентов рекламисты, маркетологи и пиарщики?
. Всегда важно чутье, везение, профессионализм, настырность,чувство юмораи, понимание, что все это немного иллюзорно.Вне всякого сомнения, кризис - только в «головах», и такое позиционирование ситуации просто кому то выгодно. Так как изменить его не можем, предлагаем использовать ситуацию каждому в своих интересах.Ирина Сметанкина, независимый PR-консультантКакие способы добывания клиентов являются для вас наиболее эффективными и почему?В агентском бизнесе существует несколько способов нахождения клиентов. Одним из основных и наиболее часто используемых являются «холодные продажи». Многие менеджеры, которые давно работают на рынке, вырабатывают собственные индивидуальные приемы, которые помогают добиваться цели. На первом этапе при использовании данного метода самое главное пройти секретаря и дозвониться до контактного лица. Тут подходят различные приемы, например, один мой знакомых представлялся по имени и отчеству, таким образом, даже у очень опытного секретаря складывалось ощущение звонка невероятной важности, и он сразу переключал на контактное лицо.На втором этапе, когда менеджер дозванивается, то особенно важно не тратить время человека на другом конце телефона. Для этого необходимо заранее подготовиться к разговору. То есть не просто предлагать услугу, а предварительно понять, что именно компании может быть интересно. Объясню на примере связей с общественностью. Работая в одном агентстве, каждое утро я покупала несколько газет деловых изданий и искала в них клиентов.Я читала новости и заметки и выявляла негативные информационные поводы. Потом мониторила Интернет, смотрела деятельность компании и таким образом формулировала предложение. Звонила, и начинала разговор с того, что прочитала негативную заметку и предлагала услуги PR-агентства в таком-то направлении. Даже если я выбирала неверное направление и не попадала в цель, так или иначе завязывался разговор, который помогал мне понять истинные маркетинговые цели клиента. По итогам разговора уже получалось сформулировать более детальное и нужное клиенту предложение. Потом по электронной почте отправляла его клиенту и затем назначала встречу. Практика показывает, что из 10 звонков, 3 бывают результативными, а из 3 предложений, один клиент точно соглашается.Что изменилось в вашем арсенале за годы работы в рекламе?Странно, но факт! Чем больше времени работаешь на одном рынке, тем больше людей узнаешь. Так если в 2005 году я искала клиентов методами «холодных продаж», то сегодня они сами меня находят. Происходит это через знакомых знакомых, друзей подруг и т.д.Какие коррективы внес в него экономический кризис?Экономический кризис заставляет двигаться вперед. Мое личное наблюдение заключается в том, что если раньше в агентском бизнесе правили откаты и хорошие связи, то сегодня правит креативность и личные контакты через знакомых.Сегодня на рынке не стало меньше денег, просто все стали учиться их экономить. Я слышу много историй о том, что директора по маркетингу российских и зарубежных компаний сидят с огромными бюджетами и не тратят их, потому что не верят старым методам продвижения. А попробовать новые, к сожалению, не позволяет кризис
Так же рекомендуем:
- Классическая каллиграфия: ремесло ради искусства Классическая каллиграфия: ремесло ради искусства Ныне, в век всеобщего торжества компьютерных технологий, вообще ручная работа в книжном деле на какое-то время (надеюсь) стала, вроде бы, чем-то устаревшим, анахроничным, интуитивно предполагая (особенно в шрифте!) заведомо большую трудоемкость и заведомо более низкое качество на выходе. Как альтернатива почти беспредельной машинной точности предлагается свободная и раскованная "другая каллиграфия".Ирина Птахова,
- Типичные ошибки, допускаемые при разработке и проведении BTL-мероприятий Типичные ошибки, допускаемые при разработке и проведении BTL-мероприятий BTL-мероприятия с каждым годом пользуются все более широкой популярностью у различных компаний, причем многие считают, что организовать их не так уж сложно. Однако один-два человека просто физически не смогут подготовить и на должном уровне реализовать более-менее масштабный проект. Содержать же специальный отдел по проведению BTL-проектов могут себе позволить
- Долив после отстоя Долив после отстоя Российским пивоварам удалось то, что не получилось у их коллег из других алкогольных отраслей: Россия становится пивной державой. Что будет дальше, угадать несложно: достаточно взглянуть на рынок сигарет.«Что там происходит у пивных оптовиков, не знаете? - интересовался в 2002 году у корреспондента СФ Андрей Трещев, владелец крупной табачной дистрибуторской компании „Шаттл".- Мне это
- Ниша рынка: что это и как в нее устроиться Ниша рынка: что это и как в нее устроиться Успех в бизнесе стал ассоциироваться с умением найти и внедриться в "свою" нишу рынка. Немало возникает и путаницы: нишу рынка путают с сегментом, процесс поиска ниши рынка с позиционированием продукта и т.д. Мода - штука заразительная. Но дело не только в ней, "Нишинг" (от англ. niching -
- "Сейчас как раз пришло время улучшать ассортимент" - Михаил Дудник "Сейчас как раз пришло время улучшать ассортимент" - Михаил Дудник Самые значительные перемены подкрадываются, как правило, незаметно. Только оглянувшись назад, можно понять, что предпосылки к ним были видны уже давно. На первый взгляд, глобальных перемен в розничной торговле в Украине вроде бы не предвидится, однако постепенное смещение акцентов в работе операторов рынка все же есть. О