Как можно организовать вашу команду
Как можно организовать вашу команду
Специфика рынка услуг состоит в том, что очень многое зависит от персонала, который оказывает собственно услуги. В отношении рынка event-услуг - непосредственно люди делают сами мероприятия. Если услуги прачечной или страховой компании потенциально можно получить довольно обезличенно, то в случае мероприятий - услуга максимально персонифицирована. Event-проект без присутствия тех, кто его организует, не состоится. То есть фактически персонал - это принципиально ключевой и важный элемент мероприятия. Основной элемент. Типичные функции HR - нанимать, развивать, организовывать, мотивировать, удерживать либо увольнять. Я не буду пересказывать учебники по управлению персоналом, специальной литературы довольно много. Поскольку мы действительно имеем дело с людьми, то все, что написано в книгах по управлению персоналом, у нас работает так же, как и в других отраслях. Лучших работников необходимо стараться сохранять. И на то есть особые причины. Как мы говорили, мероприятия организуют именно люди, это "основной производственный инструмент", и не стоит его терять в пользу конкурента. Потеря работника означает потерю не только его знаний, но и всех инвестиций в обучение этого специалиста. Если ваша работа подразумевает значительную творческую составляющую, то необходимо прикладывать усилия к тому, чтобы удержать креативную атмосферу. Основная проблема в том, что в креативных коллективах существует зависть, которая очень серьезно влияет на отношения между коллегами. Зависть нужно душить на корню, так как это основная угроза творческой организации. Очень немногие мероприятия можно провести силами одного человека. Это тяжело и рискованно, так нельзя делать большие проекты. Поэтому в основном мероприятия - результат командной работы, а в таких случаях нужно стимулировать обязательно всю команду, поощрять ее взаимодействие, чтобы ее члены действовали коллегиально. Чтобы чувствовали себя не как звезды каждый в своей области, а как "звездная команда". Каждый должен быть простимулирован, но превалировать должны общие интересы проекта, общие интересы команды. Скажем, разумно связывать премию (бонус) менеджеров с наиболее важными измеряемыми результатами (показателями) мероприятия. Например, если мероприятие ориентировано на получение прибыли - то привязать к прибыли. Если оно должно привлечь большое количество людей - привязать к количеству людей. Не всегда это возможно, но было бы хорошо найти подходящую формулу.Эффективный обмен информациейЭто один из наиболее важных моментов. Как этого добиться? Безусловно, нужно регулярно проводить совещания со всеми заинтересованными людьми, плюс встречи с Клиентом. Сила такого подхода - в неукоснительной регулярности: например, еженедельные встречи в определенный день недели, утренние совещания. Кроме этого нужно стараться сохранить в письменной форме информацию, которую вы считаете важной и которая должна быть доступна членам команды. План мероприятия должен быть не в голове менеджера - он должен быть написан (см. главу "Планирование"). И даже если менеджера, ответственного за это мероприятие, нет на рабочем месте, то любой сможет ответить на звонок и вопросы Клиента
Так же рекомендуем:
- Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернет. Часть 2 Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернет. Часть 2 В прошлойстатье мы рассказывали о различных способах оценки эффективности рекламной кампании в Интернет. Сегодня мы предлагаем вам рассмотреть методики оценки на конкретном примере.Рассмотрим ситуацию на примере оператора сотовой связи из Москвы. Оператор продает сотовые телефоны и обеспечивает их подключение. Его основными клиентами являются московские корпоративные пользователи. Помимо этого,
- Система маркетинга на предприятии Система маркетинга на предприятии В нынешних сложных экономических условиях основной проблемой на предприятиях является сбыт продукции и его устойчивость. Как привлечь Клиента к продукции предприятия? Как определить тенденции рынка и спрогнозировать спрос, цены и, в целом, - свое будущее? Как активно воздействовать на Клиентов и конкурентов и управлять рынком? Создание разветвленной системы маркетинга на предприятии позволяет
- Потребительский бум и развитие торговли и сфер ее обслуживания
- "Мне очень везет в жизни" - Сергей Брин "Мне очень везет в жизни" - Сергей Брин Вчера один из создателей Google впервые встретился с российскими журналистами. Слушая его, я порой забывал, что напротив сидит руководитель и совладелец гигантской корпорации: он больше напоминал мне однокурсников по университету лет 15 назад. Тем более что Брин выглядит гораздо моложе своих 35. Видимо, сказывается любовь к спорту.Последний раз
- Крышная установка, вывески, наружная реклама, световой короб Крышная установка, вывески, наружная реклама, световой короб Изготовление и регистрация наружной рекламы. Рекламно-производственная бражка "Навигатор-Стиль" Изготовление любых обликов рекламных модулей и конструкций, в том числе изготовление вывесок, производство объемных световых букв Монтаж рекламных конструкций, в том числе высотный Регистрация объектов наружной рекламы по г.Москве Гарантийное и сервисное сервис Рекламно-производственная компания "Навигатор-стиль" , занимающаяся непосредственно изготовлением световых коробов, объемных световых букв и иных обликов