Как измерить свои успехи?
. Какая картина будущего бизнеса через 10 лет будет действительно желанной для всех? 3. Какое Видение будущего будет очень смелым и амбициозным, но настолько желанным для всех, чтобы быть реализованным? 4. Какие сильные стороны компании помогут реализовать эти мечты? 5. Какие слабые стороны необходимо нейтрализовать, улучшить, усилить, контролировать? 6.Каковы тенденции на рынке? Что может измениться вне компании за это время? Что из этого может повлиять негативно и как, а что позитивно и как? 7. Что может помочь сохранять оптимизм и уверенности и вселять их в других, как в самом начале разработки, так и в случае сбоев, неудач, проблем? 8. Заинтересованы ли руководители и их подчиненные в достижении поставленных целей? Что может их мотивировать? Как, с помощью чего обеспечить эту мотивацию? Кто сможет быть Вашими основными помощниками и соратниками? 9. Способны ли руководители всех уровней использовать не негативный, а позитивный подходы к руководству подчиненными (замечать позитивные результаты, позитивные стороны во всем, хвалить, вселять уверенность и оптимизм, поощрять, помогать...)? Как им в этом помочь? 10. Зачем Вам лично это нужно? Чего Вы сможете достичь с помощью разработки и внедрения Системы Сбалансированных Показателей? Почему для Вас важно довести разработку до конца и добиться успеха? Примеры показателей Системы:Уровень компании: Объем продаж (грн); Объем продаж (единиц продукции или услуг); Объем продаж на 1 сотрудника (грн); Объем продаж на 1 продавца (грн); Средний объем продаж по 1 клиенту (грн); Средний чек (грн); Количество лояльных клиентов - тех, кто совершил больше 1-й покупки (чел); Количество повторных покупок (шт); Объем прибыли (грн); Средняя прибыльность единицы продукции (%); Средний объем прибыли по клиенту (грн); Количество жалоб от клиента (шт); Количество благодарностей от клиента (шт); Процент удовлетворенности клиента в соответствии с анкетой удовлетворенности (%); Средний процент роста дохода/зарплаты сотрудника (%); Средний рост дохода/зарплаты сотрудника (грн); Стоимость акции (грн); Доход на 1 акцию (грн); Текучесть персонала (%); Уровень подразделения:Количество жалоб внутренних клиентов (шт); Удовлетворенность внутренних клиентов в соответствии с анкетой (%); Количество услуг, оказанных внутренним клиентам (шт); Отклонения от бюджета (грн); Отклонения от бюджета (%); Количество предложенных нововведений (шт); Выполнение плана (%); Скорость реакции на запрос внутреннего клиента (дней); Количество звонков клиенту (шт); Процент успешных контактов с клиентом (%); Опоздания по проектам (дней); Текучесть персонала (%); Количество замечаний руководителя (шт).
Так же рекомендуем:
- Своя марка ближе к полке Своя марка ближе к полке Представьте: заходите вы после работы в магазин, а там все полки заполнены однотипными невзрачными упаковками. Зарисовка из антиутопии о возврате к плановой экономике? Отнюдь. Так через 3-4года могут выглядеть российские магазины с разросшимся до неприличия ассортиментом товаров, продаваемых под private labels, или собственными торговыми марками (СТМ). По данным недавнего исследования Nielsen,
- Эффективность рекламы Эффективность рекламы "Успех приходит с рекламой", - гласит рекламный плакат на пятидесятом километре Минского шоссе. Однако площади, предлагаемые посредством такой наглядной агитации к продаже, пустуют уже не первый месяц. Видимо, отдача от размещения своего плаката в этом месте вызывает сомнения у большинства столичных и местных предпринимателей. На каждый вложенный "$" хочется получить "$$".Однако перед тем как
- Доверяй, но проверяй Доверяй, но проверяй Объем рынка измеряют все. Естественно, что, как и любое измерение, оно имеет ошибку. Иногда эта ошибка сопоставима с наблюдаемыми трендами, и тогда вообще становится неясно – растет рынок или падает. Как уменьшить эти ошибки?Сразу же оговоримся. Не всегда общий рост, стагнация или уменьшение объема рынка имеет значение для той или иной компании. Это
- Альянс сильнейших Альянс сильнейших Альянсы отечественных розничных сетей с зарубежными операторами и создание совместных предприятий между собственниками ФПГ и ритейлерами - ключевые тренды украинской розницы.Кто и сколько готов поставить на кон, дабы впоследствии пожинать «наторгованные» плоды?Запад захлестнула волна банкротств торговых сетей. Только в США за прошлый год банкротами объявили себя более 10 ритейлеров. А в соседней России один
- Психографическое сегментирование "рынка эмоций" Психографическое сегментирование "рынка эмоций" Психографическое сегментирование основано на эмпирическом утверждении о том, что особенности стиля жизни позволяют сформировать однородные популяции, пригодные для эффективного маркетингового воздействия. В широком толковании, психографика есть отражение особенностей социального и психологического контекста в потреблении товаров и услуг. Другими словами, психологические особенности личности оказывают непосредственное влияние на модели потребительского поведения, не меньшее, чем