Источники маркетинговой информации
. Логика обмена информацией обычно такова: "Все равно мы рано или поздно узнаем друг о друге все, что захотим. Так зачем нам выматывать друг друга и впустую тратить силы и время на сокрытие информации, которую все равно не скроешь?"Обмениваться информацией достаточно безопасно, если у конкурентов маркетинговая система хуже вашей: информацию обрабатывают слабые аналитики, а решения принимаются необоснованно и несвоевременно. Тогда вы в реальности не даете конкурентам никакого козыря, максимум – повышаете их самооценку. В любом случае, старайтесь отдавать менее важную и своевременную информацию в обмен на более важную и своевременную. Но помните, что вам могут подсунуть ложную информацию. Опрашивая конкурента по телефону (под легендой), помните, что при разговоре по телефону человек более насторожен, чем при общении лицом к лицу. Поэтому вам будет сложнее получить информацию или придется готовить более качественную легенду, например, высылать письменные запросы. Напоследок, небольшая техническая деталь: если вы разговариваете с конкурентом по телефону, не заносите данные в компьютер во время разговора: стук по клавишам достаточно хорошо слышен в телефонной трубке, это настораживает. Совершенно особый случай – когда сотрудник конкурента меняет работу. Это источник бесценной информации! В такой ситуации человек рассказывает о своих достижениях на предыдущем рабочем месте. Специалиста по работе с персоналом обычно интересует личность кандидата, а содержание работы обсуждается только в связи с раскрытием личности. Поэтому на собеседовании должен присутствовать маркетолог. Как правило, перед собеседованием люди присылают резюме, поэтому у вас будет время подготовиться к встрече. Чтобы ввести эти действия в систему, служба персонала вашего предприятия должна быть предупреждена, как действовать при появлении бывших сотрудников конкурентов, т.е. как минимум иметь под рукой список интересующих вас конкурентов, чтобы их опознать.Нужно учитывать психологическое состояние сотрудника. Кто-то из юмористов отметил: "Человек никогда не бывает так прекрасен и совершенен, как во время собеседования при приеме на работу". Поэтому человек может раскрыть вам конфиденциальную информацию просто из желания понравиться. Кто-то может после ухода плохо относиться к своему предыдущему работодателю, и "сливать" информацию просто из желания навредить. Кому-то сам факт выдачи информации безразличен, потому что он понимает, что отношения с предыдущим работодателем остались в прошлом, а жизнь идет дальше. До тех пор, пока вы не поняли мотивацию вашего партнера по разговору, лучше представить ему присутствующего маркетолога как "стажера службы персонала".Но даже из резюме, не разговаривая с человеком, можно узнать много интересного. Виртуозный пример такой работы мне посчастливилось увидеть в 2003 году. На основании взятого из Интернета резюме человека, работавшего на одном и компрессорных заводов России, были описаны основные управленческие решения и кадровые перестановки в ходе организации службы продаж за последние 2 года.Рекламные материалы конкурентов Еще один метод сбора информации – внимательное изучение рекламных материалов конкурентов
Так же рекомендуем:
- Творческий процесс: методика креативности из пяти шагов Творческий процесс: методика креативности из пяти шагов Как появляются новые идеи? Благодаря новому образу мышления - считают многие исследователи креативности. Тот, кто в своем мышлении следует одним и тем же протоптанным путем, не может быть креативным. Творческим людям приходится покидать изведанные пути и прочесывать местность вдоль и поперек, прокладывая собственные дороги. Но как прийти к творческому
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (18.02.2008 to 24.02.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (18.02.2008 to 24.02.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.) Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 18.02.2008 to 24.02.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаДоля,%Рейтинг,%119.02.2008Вторник20:03:3420:59:55"Принцесса цирка" сериал26,010,1221.02.2008Четверг21:32:0022:33:17"Грозовые ворота" сериал26,610319.02.2008Вторник21:00:0421:31:15Время22,79,1422.02.2008Пятница21:34:1423:08:04"Кавказская пленница, или Новые приключения Шурика" х/ф25,38,6524.02.2008Воскресенье18:07:4320:59:53София Ротару. Юбилейный концерт22,38619.02.2008Вторник19:12:4320:03:34"След" сериал21,07,2718.02.2008Понедельник22:31:5423:35:07"Прислуга. Война в доме" док/фильм27,47,1822.02.2008Пятница19:06:2920:05:17Поле чудес21,26,8919.02.2008Вторник18:20:5119:12:43"Пусть говорят" ток-шоу22,36,51018.02.2008Понедельник18:21:0419:15:01Жди меня22,56,5РОССИЯ124.02.2008Воскресенье20:20:0122:34:19"Монгол"
- Рыбка в сетях Рыбка в сетях Компания "Золотой терем" Марка Гусарова вырвалась влидеры бурно растущего сегмента снеков из морепродуктов. Новера вбесконечные перспективы сушеной рыбки может сыграть сней злую шутку."Первобытный охотник бросал в рюкзак сушеную рыбу и шел добывать зверя. Рыбка для него была последней надеждой на выживание, неприкосновенным запасом, спасающим от смерти. Так что любовь к рыбке у нас
- Экономика игры Экономика игры Изучение глобальных социальных сетей открывает бизнесу путь к умам и сердцам труднодоступной, но все более желанной аудитории - тинэйджерам. Популярность социальных сетей (виртуальных сообществ) сегодня высока как никогда. Их глубокое проникновение в повседневную жизнь и откровенность, с которой участники рассказывают о себе, делает эти сети удобной площадкой для работы социологов. Финская компания 15/30 Research,
- Испытание для питания Испытание для питания Глупо сравнивать вкус сашими из тунца с ароматом русских котлет или капуччино. Но вовсе не глупо сравнить и оценить качество обслуживания в сетевых трактирах, кофейнях и японских ресторанах. Вывеска и парковка Общепит в столице процветает -- от ресторанов до фаст-фуда. Между этими полюсами -- заведения, в которые просто забегают перекусить, выпить чашку чаю.