Наружная реклама

Источники маркетинговой информации

. Как известно, грузовые автомобили, на которых установлены краны, манипуляторы, подъемники, автовышки и другие виды спецтехники, должны проходить специальную процедуру регистрации в ГИБДД. К сожалению, база ГИБДД оказалась непригодной для получения точных выводов. Спецтехника действительно регистрировалась, но как абстрактные "грузовые автомобили". Пояснения, что именно установлено на автомобиле – вышка, кран или буровая установка – существовали только в 30% случаев.Положительный пример – база БТИ, по которой можно определить средний возраст домов в любом микрорайоне города. Чем он выше, тем больше вероятность того, что потенциальный покупатель недвижимости откажется от покупки готовой квартиры и сделает выбор в пользу долевого строительства. То есть чем старше дома в районе, тем лучше будет продаваться новый дом. Это один из факторов, который можно учитывать при выборе района для строительства нового дома. Фирмы-консультантыВзаимодействие с фирмами, выполняющими маркетинговые исследования, сводится к тому, что они дают заказчику готовый ответ на поставленные вопросы. Если какая-либо фирма заказала внешнему контрагенту маркетинговое исследование, то в ходе его выполнения могут возникать полезные для вас промежуточные данные. Если вы знаете или догадываетесь, какие именно данные у них есть, можно их выкупить. При согласии фирмы-консультанта информация обойдется вам не очень дорого, ведь затраты на ее сбор один раз уже окупились. Здесь существует тонкий этический момент. Есть вероятность того, что консультанты откажут вам в предоставлении информации (даже за деньги!). Ведь клиент, оплативший работу по сбору этих данных, законно считает их своими. Ему не понравится, если кто-либо еще практически бесплатно получит доступ к тому, за что он заплатил полную цену. Со своей стороны, для консультантов также не из-за чего рисковать своей репутацией и "сливать" информацию без согласования с клиентом, ведь речь идет о сырых данных, тем более, вторичных. Но здесь можно найти компромисс, если только клиент, заказавший исследование – не ваш прямой конкурент. Можно получить вторичные данные у консультанта с разрешения заказчика исследования, а можно – выкупить у самого заказчика. Общение с клиентами С клиентом можно встречаться у вас или у него в офисе или на "нейтральной территории" – например, где-нибудь на выставке. С ним также можно общаться по телефону. Если клиент покупает продукцию в магазине, то можно поймать его там. Для массовых продуктов – таких как шоколад или сигареты – подойдет любое место, поэтому сигаретные компании иногда проводят опросы на улице. Давайте не будем рассматривать общение с клиентами в ситуациях производства массовой продукции. Основная проблема такого общения – составление грамотной анкеты – рассмотрена, например, в "Рабочей книге социолога". Для тех областей бизнеса, где продукт штучный или мелкосерийный, более важна правильная организация взаимодействия с клиентами. Ее можно рассмотреть на примере участия предприятия в выставки.Выставка хороша тем, что быстрый и дешевый способ получения информации. Организация общения с клиентом требует минимум вашего времени и усилий – клиенты сами подходят к вам, только успевай задавать вопросы и записывать ответы

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Метки: пр, Реклама, Статьи

Так же рекомендуем:

Творческий процесс: методика креативности из пяти шагов
TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (18.02.2008 to 24.02.2008)
Рыбка в сетях
Экономика игры
Испытание для питания