"Франчайзинг очень популярен в сфере услуг" - Джон Бренч
"Франчайзинг очень популярен в сфере услуг" - Джон Бренч
Маркетинг в российских компаниях в ближайшие годы должен выйти на принципиально новый этап развития. Об актуальных проблемах развития маркетинга и о тех факторах, которые могут помочь российским компаниям конкурировать на международном рынке, нам рассказал Джон Бренч, старший преподаватель международного бизнеса Olin School of Business Вашингтонского университета Сент-Луиса.Джон БренчСтарший преподаватель международного бизнеса в Olin School of Business Вашингтонского университета Сент-Луиса (США), читает курсы по маркетингу и международному бизнесу для студентов, слушателей программ MBA и EMBA. С июля 2006 года начинает преподавать в Ross School of Business Мичиганского университета.Родился в Канаде. Имеет степень бакалавра технических наук Университета Западного Онтарио (Канада), степень MBA Университета Нью-Брунсвика (Канада), степень магистра гуманитарных наук Вашингтонского университета Сент-Луиса (США), Ph. D. в маркетинге Кембриджского университета (Англия). Готовится получить докторскую степень (Dr. Merc.) в Копенгагенской бизнес-школе (Германия).Начал академическую карьеру в качестве доцента в cole Suprieure de Commerce de Rennes во Франции. Был адъюнктом и приглашенным лектором в более чем 40 бизнес-школах, в том числе в Rotterdam School of Management (Нидерланды), Стокгольм-ской школе экономики в Санкт-Петербурге, в Queen Elizabeth House в Оксфордском университете (Англия) и J.L. Kellogg Graduate School of Management в Северо-Западном университете (США).Участвовал в правительственных проектах в ЕС, в республиках бывшего Советского Союза и странах Центральной и Восточной Европы, в тренинговых программах международных компаний, в том числе British American Tobacco, Coca-Cola, Nestl&Cargill, Michelin и British Telecom.Одним из наиболее интересных аспектов развития российской экономики будет развитие маркетинга услуг. В начале 1990х российская экономика в значительной степени полагалась на экспорт нефти, газа, древесины и других ресурсов. Также значительную роль в экономике играло промышленное производство. Но по мере того, как экономика меняется, она все в большей степени ориентируется на рынок услуг. Проблема многих традиционных бизнесшкол состоит в том, что курсы по маркетингу ориентированы на преподавание маркетинга товаров. Слушателям рассказывают, как продавать чай, как продавать чистящие средства, как продавать электронику, иными словами - как продавать осязаемые продукты.В Соединенных Штатах и в Канаде, в Великобритании и в Швеции маркетинг и управление в сфере услуг приобрели популярность в 1980х. До этого времени большинство бизнесшкол, большинство курсов по менеджменту, большинство учебников и теорий создавались для маркетинга товаров, осязаемых продуктов. C развитием российской экономики одним из наиболее интересных феноменов будет появление нового поколения менеджеров, понимающих различие между товарами и услугами и то, что эти различия требуют разного набора инструментов.TM: Какие основные идеи существуют сейчас относительно маркетинга услуг
Так же рекомендуем:
- "Темпы прироста рекламоносителей неуклонно снижаются" - Илья Пинаев "Темпы прироста рекламоносителей неуклонно снижаются" - Илья Пинаев Илья Пинаев, директор по развитию бизнеса компании «Дизайнмастер» (Новосибирск), - управляющий «новый волны», склонен оценивать успехи своей команды исходя из четких критериев: рост количества поверхностей, выполнение плана продаж и баланс текущих расходов и прибыли. Впрочем, за каждой цифрой он научился видеть конкретного человека, его успех или неудачу. Место
- Я-бренд. Структура имиджа человека-бренда. Я-бренд. Структура имиджа человека-бренда. В прошлой статье «Я-бренд. Снова о брендинге личности» мы раскрыли тему брендинга личности концептуально и сделали неутешительный вывод о бессмысленности размышлений на тему «а какой я бренд и как мне им стать»Повторимся: не забивайте голову ерундой, думайте о росте себя как личности, как профессионала, как человека. И если вы решили развиваться в
- 17 ММФР. Самый-самый календарь 17 ММФР. Самый-самый календарь Три разных проекта. Три подхода к созданию календарей. Каждый не похож на предыдущий. Но в то же время они тесно связаны одним – попыткой создания такого проекта, который понравится потребителю, несмотря ни на возраст, ни на социальное положение. Получилось ли? Московский международный фестиваль рекламы представил вниманию зрителей три креативных проекта известных дизайнеров
- Миссия компании – не декларация, а инструмент для работы
- Классическая каллиграфия: ремесло ради искусства Классическая каллиграфия: ремесло ради искусства Ныне, в век всеобщего торжества компьютерных технологий, вообще ручная работа в книжном деле на какое-то время (надеюсь) стала, вроде бы, чем-то устаревшим, анахроничным, интуитивно предполагая (особенно в шрифте!) заведомо большую трудоемкость и заведомо более низкое качество на выходе. Как альтернатива почти беспредельной машинной точности предлагается свободная и раскованная "другая каллиграфия".Ирина Птахова,