Фокусы фокус-групп
Фокусы фокус-групп
Наиболее часто применяемой технологией получения обратной связи от потребителя, в маркетинге, являются фокус-группы. Представители целевой аудитории собираются и опрашиваются с целью выявления предпочтений. Но так ли они всесильны в решении маркетинговых задач? В этом вопросе нам и предстоит разобраться в данной статье.Целевая аудитория.Что такое фокус-группа в принципе и для чего она нужна? Фокус-группа это технология работы с представителями целевой аудитории бренда. Эти самые представители, собираются в определенном месте, и у них выясняется та или иная информация. Чаще всего выясняются либо пристрастия при выборе товаров определенной группы, либо нравиться или нет новая идея производителя, либо, что они знают о бренде и как они к нему относятся. Понятно, что результат самой фокус-группы напрямую зависит от состава участников, точнее от того насколько они совпадают с понятием целевой аудитории и как вообще эта самая целевая аудитория определена.Теперь посмотрим на то, как маркетологи и рекламисты определяют целевую аудиторию? Как правило, за редким исключением, определение целевой аудитории выглядит примерно так: "мужчины в возрасте от 30 до 55 лет со средним заработком не менее Х долларов в месяц" или "замужние женщины возраста 35-55 лет". Что несет в себе такая формулировка и что она дает рекламистам? Дальше на основании такого рода описания производится моделирование типичного представителя этой самой ЦА: что ему надо и как он это выбирает и к чему стремится. Но можно ли говорить о том, что эти данные будут насколько-то верны, если в самом принципе их получения лежат логические размышления конкретно взятого маркетолога или рекламщика. Притом, что молодой и активный рекламщик в данной ситуации сам живет по совершенно иным принципам нежели "замужняя женщина преклонного возраста".Как же тогда быть в данной ситуации? Ведь нам надо не просто описать ЦА, но и собрать её представителей на фокус-группы и, скажем, протестировать рекламный "шедевр" рожденный в муках.А что такое собственно сама целевая аудитория? Сколько маркетологов на свете, столько и мнений касательно ЦА. Кто-то говорит, что ЦА это только те, кто потребляет продукт осознанно, кто-то, что это потенциальный клиент которого надо убедить потреблять наш продукт. Но так ли это важно, то, как и что мы назовем. Ведь нас же интересует результат работы, а не толковый словарь маркетинговых терминов. Что движет человеком при принятии решения? Возраст? Пол? Достаток? Или его местоположение на лестнице Маслоу? (где она находиться до сих пор никто так и не знает). Человеком двигают сформированные у него ценности, руководствуясь которыми он и живет. Так не стоит ли определять ЦА по ценностям человека? Скажем, так "Люди для которых важно соответствовать понятию Х". "Но ведь ценности зависят и от пола и от возраста" - вполне правомерно вы можете возразить. Да, они зависят много от чего, но вы разве не замечали, что в одной фирме на одном уровне работают и мужчины и женщины совершенно разного возраста. И никто из них не может перейти выше по карьерной лестнице. А не ценности ли не позволяют им это сделать? Выходит, что у них не только должности похожи, но и ценности
Так же рекомендуем:
- Автодилерам пока не до программ лояльности производителей
- "СМИ без интернета – уже не СМИ" - Геннадий Кудий
- Уважение, за которое хочется платить: Как конвертировать корпоративный имидж в деньги
- РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ Одной из наиболее сложных маркетинговых проблем, стоящих перед любой фирмой, является принятие решения о размере ассигнований на рекламу. Король американских универмагов Джон Ванамейкер говорил: "Я трачу на рекламу 2 миллиона долларов, но не могу сказать, есть ли это половина того, что нужно, или в два раза больше, чем нужно". Разные отрасли экономики и разные
- Вы, ваш телефон и кто-то еще Вы, ваш телефон и кто-то еще Оказывается, помимо вас вашим телефоном пользуется кто-то еще. Всевозможные рекламные агентства и поставщики товаров и услуг активно используют ваш мобильник в своих корыстных целях. Какую выгоду получают они, и что получаете вы?Мобильный телефон сегодня - это не только удобное средство связи, но и источник полезной информации. Широкое и повсеместное распространение