Еда по вызову
. "Служба 77" доставляет бесплатно при сумме заказа от 2000 рублей, а "Ням-ням" -- от 500 рублей (в пределах МКАД). Доставка у "Утконоса" платная -- 99 рублей -- и осуществляется на следующий день по Москве и Подмосковью. Другим аргументом в борьбе за потребителя и одновременно средством для снижения издержек является полная интеграция сведений о товарных запасах на складе с интернет-витриной. "Утконос", например, гарантирует, что если после того, как покупатель оформил заказ, вдруг окажется, что магазин не может доставить ему требуемый товар, то при следующем заказе клиент получит на него 50-процентную скидку. Такую гарантию ритейлер может дать, поскольку всегда знает точное количество товара в своем распределительном центре. При резервировании клиентом товара и оформлении заказа система автоматически уменьшает количество доступного товара на складе и, если был заказан последний товар, он автоматически убирается с интернет-витрины. Такая же интеграция склада с интернет-витриной и у "Службы 77". А вот в сети "Ням-ням", поскольку распределительный центр интернет-магазина базируется на складских помещениях сразу трех магазинов, синхронизация данных с интернет-витриной происходит каждые три часа, что прибавляет работы телефонным операторам интернет-супермаркета. "Зато звонок оператора, контролирующего исполнение заказа, покупатель воспринимает положительно: так отчасти восполняется недостающий элемент человеческого общения в продаже по интернету",-- считает Алексей Кочин. Проблему доверия к заказу через интернет все онлайн-ритейлеры решают освобождением покупателя от обязательств оплатить доставленный ему товар, если он чем-то не нравится. Кстати, при покупке продуктов в онлайн-супермаркете исключен риск приобретения просроченного товара либо товара со скоро истекающим сроком годности: в системе управления распределительным центром хранятся данные не только о количестве, но и о сроке годности товара, и партии с истекающим сроком годности убираются со склада заблаговременно. Основные каналы увеличения оборота онлайновые супермаркеты видят в донесении до людей плюсов и удобств покупки товаров через интернет. Кроме того, интернет-магазины "осваивают" коттеджные поселки в Подмосковье. Например, "Служба 77" в этом году подписала договор с одной из ведущих девелоперских компаний Москвы, которая взяла в управление поселки класса "де люкс" ближайшего Подмосковья, и к концу 2008 года станет поставщиком продуктов в более чем 80 таких поселков. А "Утконос" планирует ввести в ассортимент собственную выпечку и салаты: пример офлайновых супермаркетов показывает, что эти товары пользуются высоким спросом. Москва, конечно, еще не вся Россия. Открытие онлайновых супермаркетов в регионах с низкой интернетизацией населения может окончиться столь же плачевно, что и деятельность XXL.ru. Однако стремительно изменившиеся условия на московском рынке и бурный рост числа покупок москвичей через интернет показывают, что через несколько лет жители и других городов России смогут отовариться в супермаркете, не выходя из дома.
Так же рекомендуем:
- Допиарились Допиарились У российских партий больше не в почете профессиональные политтехнологи. Как выяснилось в рамках предвыборного иследования, спрос на услуги пиар-агентств в эту думскую кампанию резко упал. Кандидаты в депутаты предпочитают пиару гарантированный административый ресурс.Политтехнологи и консалтинговые фирмы не любят быть на виду, а политики не хотят признаваться, что пользуются их услугами. Тем не менее именно пиарщики
- "Сегодня многое определяет рынок" - Вадим Дынин "Сегодня многое определяет рынок" - Вадим Дынин В принципе журналисты везде сталкиваются с одной и той же работой. Однако региональные особенности все равно накладывают свой отпечаток. О специфике деятельности коллег в Уральском федеральном округе корреспонденту рассказал генеральный директор УралИнформБюро Вадим Дынин.Lenizdat.ru: Какое влияние оказывает регион на развитие средств массовой информации?В.Дынин: Когда в стране были образованы федеральные
- Планирование промо-акции
- "Нам не чужды дискуссии и споры" - Маркус Миле "Нам не чужды дискуссии и споры" - Маркус Миле Одна из старейших немецких фирм - Miele по сей день управляется потомками отцов-основателей Карла Миле и Райнхарда Цинканна. В компании свято чтят память предков-изобретателей, которые начинали бизнес с производства молочных сепараторов, а в итоге первыми в мире изобрели стиральную машину.На российском рынке Miele работает уже 10 лет,
- Семечки главного калибра