"Дверь лучше открывать отмычкой, а не кувалдой" - Сергей Смирнов
. Например, мы хотим, чтобы богатые люди больше не покупали «мерседесы», а покупали «лексусы». Сегодня на «мерседесах» может ездить кто угодно. А состоятельных, платежеспособных владельцев можно найти на фирменных станциях техобслуживания. Потому что те, кто купил подержанные «мерсы», ремонтируют их не у дилеров, а в более дешевых сервисах. Целевую аудиторию нашли. Теперь нужно распространить вирус. Его разносчиком может быть мастер в автоцентре. Я с ним могу и не встретиться лично, поскольку между нами много посредников-менеджеров. Но существует другая возможность. «Мерсовладельцы» во время ремонта или оформления заказа пьют на диванах бесплатный кофе и разговаривают между собой. У вас какой? У меня такая-то модель такого-то года. Я тоже хотел купить, но мне сказали- не очень надежная. А мне сказали, что у «мерсов» вообще плохая ходовая. А я вам скажу, что «мерсы» в последнее время испортились и в ближайшие два-четыре года надо брать «японцев», у меня приятель взял «лексус» И все, слух пошел. Распространили вы слух о том, что лучше брать «японцев». Но человек поговорит с другими авторитетными людьми, которые скажут, что «мерседесы» в порядке, и блокируют слух. Как контролировать слухи, которые вы уже запустили? - Подкручивать- есть такой термин. Конечно, в каждой ситуации свой рецепт. На президентских выборах на Украине в 1999 г. мы работали на Леонида Кучму. Было очевидно, что социально незащищенные группы (одинокие матери, инвалиды или семьи с детьми-инвалидами)- подходящая основа для антипрезидентских настроений. Придумали благотворительный проект, по которому им компенсировали оплату электроэнергии. Привлекли к участию в проекте полсотни благотворительных фондов. Человек раз в месяц приходил на благотворительный пункт, показывал паспорт, ему ставили штамп в специальной книжечке, который подтверждал, что такой-то фонд заплатил за него в этом месяце. Попутно шла ненавязчивая агитация- в приемной висели плакаты «Символы государственности» (герб, флаг, гимн, конституция и Кучма-президент) и «Три президента» (Грушевский, Кравчук, Кучма - много редких фотографий). Посетители рассматривали плакаты (а что еще делать, когда ты сидишь в очереди?): вот Кучма-школьник, вот Кучма-студент, вот он с молодой женой, с дочкой на руках, а вот инженер на Южмаше. И естественно, обсуждали, и Кучма становился им ближе, чем все остальные кандидаты. Народ спрашивал- в следующем месяце тоже можно прийти? Им отвечали: можно, и в ноябре приходите, а насчет декабря не знаем. Если на выборах победит коммунист, наш фонд могут закрыть. Где-то надо подкручивать много, где-то нет. Но вряд ли можно с помощью исследований отследить угасание слуха. Это как гольф- бьешь клюшкой по мячу, при этом дует ветер, впереди стоят деревья, но мяч почему-то падает в пяти сантиметрах от лунки. Со слухами так же. В какой-то момент ты просто понимаешь, что надо подкрутить. Слух должен распространяться на языке целевой аудитории? -Конечно
Так же рекомендуем:
- Смена экономических парадигм. Развитие клиенто-ориентированного подхода Смена экономических парадигм. Развитие клиенто-ориентированного подхода Сегодня принято считать, что коммерческие организации всегда уделяли первостепенное внимание потребностям своих клиентов. Однако это не совсем так. Ориентация на клиентов не являлась данностью, она появилась в ходе исторического развития экономических отношений. Причем действительно важное значение и практическое внедрение клиенто-ориентированный подход приобрел лишь в последние 10-15 лет, но даже сейчас
- Затравки: как они разжигают эпидемию спроса
- "Все, кто имеют интересы в медиа, на сегодняшний день их проявили" - Василий Гатов
- Не тратьте время на оценку стоимости брэнда Не тратьте время на оценку стоимости брэнда Большинству компаний не нужен ответ на вопрос: «Сколько стоит мой брэнд?», если они не преследуют конкретных бухгалтерских целей, например, покупки или продажи. Скорее им нужен ответ на вопрос: «Каким образом и в каком объеме мой брэнд вносит вклад в общий успех бизнеса?» Компаниям не стоит оценивать свои брэнды, если
- Винный брендинг или анализ того, чего нет Винный брендинг или анализ того, чего нет Винный рынок, пережив целый ряд потрясений, стремится к "выздоровлению". Объемыпродаваемой продукции растут, рынок развивается, но винных брендов в России как не было, так и нет. В чем причина? В специфике потребительских предпочтений, в отсутствии сколько-нибудь значительного рекламного сопровождения, а также в пока еще низкой культуре потребления вина.Российский покупатель ориентирован