Что Вам прощают Ваши клиенты? Существует ли предел их терпения и где он?
- #корпоративные выезды)Все вышесказанное объясняет, что необходимо тратить деньги не только на размещение рекламы и медиа стратегии, но и на решение проблем в других областях (личном/телефонном общении), отвечающих за реальное взаимодействие с людьми. Ведь цель любого бизнеса - не разочаровать клиента по всем позициям! Клиента необходимо привязать к себе (влюбить в себя), а значит надо научиться признавать, открыто извиняться и исправлять свои ошибки. Только тогда он останется верен Вашей компании!
Так же рекомендуем:
- Пересыхающий поток Пересыхающий поток По данным аналитического отчета Nielsen «Рынок упакованных продуктов питания и напитков в России-2008», подготовленного по результатам аудита розничной торговли в городах России с населением свыше 10 тыс. человек за период с декабря 2007 по ноябрь 2008, рынок молочных продуктов по итогам 2008 года оказался в аутсайдерах ростЕсли цифры, характеризующие развитие сегмента по стоимости, впечатляют
- Специфика стратегического маркетинга Специфика стратегического маркетинга Существуют две противоположные точки зрения на разработку долгосрочных стратегических планов. Согласно одной из них, каждая уважающая себя организация обязательно должна сформулировать миссию (главную цель) своей деятельности и регулярно формировать долгосрочный стратегический план.Согласно другой точке зрения, настойчивые усилия по формулированию банально-бесспорных сентенций лишь отвлекают людей на имитацию мыслительного процесса, затуманивают реальное положение дел и
- Недостоверная реклама Недостоверная реклама (ст. 7 закона РФ) Недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении: * таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; * наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанных объемах, периоде
- Восприятие бренда покупателями
- Методы оценки эффективности рекламной кампании