Банковская реклама. Мучительные поиски имиджа
. Впрочем, это не удивляет – описываемые правила не понимают и за рубежом.Соответствие определенной культуре можно показывать не только через демонстрацию целевого потребителя. Каждой культуре свойственен свой набор символов, свой язык, свои понятия, ведь культура в данном контексте – система опознавательных знаков "свой-чужой". Символов для демонстрации принадлежности целевого потребителя банка к определенной культурной среде более чем достаточно. Но редкость удачных совпадений опять подтверждает тот факт, что никто не понимает этой прописной истины, а действия в этой области осуществляются наугад. Инвестсбербанк. Пример не совсем корректный, так как в рекламе все-таки фигурируют люди. Но акцент не на том, кто эти люди, как они одеты и прочее. В принципе, людей можно было бы вообще убрать и имидж не пострадал бы. Что мы видим? Опять же соответствие корпоративной культуре. Отсюда, имидж угадывается безошибочно – банк для крупного и среднего бизнеса, с четкой структурой и организацией. Аналогичные символы, подобные офисным столам, компьютерным и телефонам, олицетворяющие корпоративную культуру, возможны и в других культурах. Но этого мы не видим.Банк Московский Капитал. Имидж ради имиджа, а реклама ради самого факта рекламы. Догадываемся, рекламисты нашли способ обосновать собственные гениальные креативные решения. Но по факту – реклама просто ни о чем. Какой стиль, какой жизни, чьей жизни? Банковский маркетинг частично живет реалиями прошлого века, постперестроечных времен, когда сам факт некой "дружественности" клиенту уже считался огромной заслугой и эффективным рекламным мессиджем. Но времена давно изменились. Необходимость "быть дружественным потребителю" никуда не пропала, но быть таковым в принципе – уже недостаточно. Нужно быть дружественным для конкретной группы, нужно быть близким этой группе, говорить на ее языке. И тогда, представители этой группы примут этот банк как "свой" и обратятся туда в первую очередь.Сложно ли найти некий уникальный культурный фактор, на котором может быть построен имидж банка? Навскидку, можно назвать немалое количество групп. Это малый бизнес, это не молодые, а зрелые профессионалы, это выходцы из силовых структур, это представители шоу-бизнеса, деловые женщины, High-tech индустрия и многие, многие другие шпргруппы с общим культурным фактором. Каждая из этих групп состоит из десятков тысяч человек, если брать все лишь один крупный город. Так что аудитория не будет маленькой. Особенно если учесть, что к ней могут примкнуть не только носители, но и те, кому данный культурный фактор просто чем-то близок. Этот культурный фактор определит и принципы взаимоотношений с клиентами и набор продуктов и даже нюансы самих продуктов. Потому как имиджу надо соответствовать. Но это очевидные принципы, на которых не стоит заострять внимание. И этот имидж должен быть достаточно конкретен. Все таки надо понимать: есть Сбербанк, который может вообще не рекламироваться нигде и никак. При этом, недостатка в клиентах у него не будет. По всем прочим факторам, влияющим на принятие решения он вне конкуренции. Но другим игрокам нужно активно бороться за место под солнцем. В том числе и за счет отточенного имиджа. Удачи.
Так же рекомендуем:
- Большой Стиль. "Перезагрузка" Большой Стиль. "Перезагрузка" 7 июня заканчивает свою работу фото-медиа-арт проект «Вдох-Выдох», инициированный редакцией «Лабораторией рекламы». Большой Стиль, пережив трансформации аллюзий и цитат, фантазий и снов, выйдет в этот день в открытый Космос, по образу и подобию которого, собственно, во все времена и создавался.День закрытия будет интересен не только тем, кто окажется на М'АРСе впервые, но и
- "Рынок маркетинговых исследований находится еще в самом начале своего развития" - Рада Малышева "Рынок маркетинговых исследований находится еще в самом начале своего развития" - Рада Малышева Сложно представить, чтобы информацию, необходимую для принятия управленческих решений накрупных предприятиях, предоставляла небольшая организация. Однако всфере маркетинговых исследований ситуация обстоит именно так.«Сточки зрения стандартных критериев размера компаний, все исследовательские агентства -относительно мелкие, переменных сотрудников там от20до100. Унас, например, вштате всего 12человек», -объясняет исполнительный
- Потребительский шок Потребительский шок Особенности менталитета украинского покупателя. Возможно, этой статьи и не было бы, пока автор, зайдя в магазин, не испытал на себе воздействие потребительского шока на просьбу показать ему «обыкновенные джинсы», продавцы учтиво выдали тираду: «Классические облегающего, свободного, зауженного кроя?», «Широкие или экстремально широкие?»... ...«С завышенной талией или заниженной?», «Выстиранные пемзой, подвергнутые кислотной стирке или с
- Новогодний мерчандайзинг – это просто! Новогодний мерчандайзинг – это просто! Термин "новогодний мерчандайзинг" довольно быстро вошел в словарь российского торгового маркетинга. Главное, что привлекает внимание в этом словосочетании, - это обещание праздника, которое в нем скрыто. Однако "новогодний мерчандайзинг" вовсе не похож на елочные украшения, которые необходимы только раз в году, а все остальное время хранятся на пыльных полках шкафов и
- РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ Одной из наиболее сложных маркетинговых проблем, стоящих перед любой фирмой, является принятие решения о размере ассигнований на рекламу. Король американских универмагов Джон Ванамейкер говорил: "Я трачу на рекламу 2 миллиона долларов, но не могу сказать, есть ли это половина того, что нужно, или в два раза больше, чем нужно". Разные отрасли экономики и разные