Банковская реклама. Мучительные поиски имиджа
Банковская реклама. Мучительные поиски имиджа
При знакомстве с банковским маркетингом как таковым, создается странное впечатление. Фрагментарность отдельного человеческого интеллекта – обычное явление, но как может быть, чтобы и результат групповых действий выглядел как "здесь – думаю", а "тут- совсем не думаю"? А ведь действия финансовых структур именно так и воспринимаются. С одной стороны, каждый крупный банк обладает грамотно разработанным пакетом продуктов. С этой стороны, к маркетологам банков не придраться. Но как все это рекламируется? Отсюда и возникает ощущение отсутствие каких-либо мыслей в головах банковских маркетолгов. Вообще, во всем мире, банковский маркетинг - некая вещь в себе, с непонятными целями, задачами и непредсказуемыми действиями. Иногда "выстреливает" нечто совсем странное, иногда успешно работает самая примитивная реклама. Но, увы, часто это исключения из правил.Банковские карты Dah Sing Bank. Символ – Hello Kitty.Этот персонаж также вывел из кризиса (!) банк Dai-ichi Kangyo.Аналогичный ход Газбанка. Будет ли он эффективен? Читайте дальше.До развития рынка потребительского кредитования, банки, можно сказать, вообще не занимались толком ни маркетингом ни рекламой. Да и роль этого маркетинга была невелика, так как успех достигался в основном, немаркетинговыми действиями. Реклама банков, по сути, служила в основном для демонстрации величины бюджета. Чем бюджет больше, тем финансовое учреждение солиднее. И в этом контексте, что именно и как рекламировалось – дело десятое. Картинки истории банка Империал, пафосные утверждения, счастливые клиенты или рекламные щиты с логотипом – какая, в сущности, разница? Положа руку на сердце – никакой. Но веления времени заставили банки обратить внимания на частных лиц – потребителей банковских услуг. Развитие рынка потребительского кредитования потребовало целенаправленной работы по привлечению массового потребителя. И здесь – без маркетинга уже никак.Каждый продукт, и кредитный не исключение, должен быть ориентирован на своего потребителя. Аксиома. Так как у потребителей в общей массе и запросы и возможности разные, то на конкурентном рынке, нужно пытаться продать не все что можно и не всем, кому можно, а что-то конкретное, той группе, которой этот продукт нужен, и которая в состоянии его приобрести. Прописная истина, которая легла в основу понятия "сегментирования". Базис маркетинга как такового. В других областях этот принцип используется железно. А вот в банковской сфере – лишь местами.Иногда, когда конкретный банк делает ставку на конкретное направление потребительского кредитования – например краткосрочные потребительские кредиты, это сегментирование происходит автоматически. Не всем нужен кредит на покупку холодильника, но те, кому он нужен – знают ответ у кого этот кредит можно получить. Это, к примеру Русский стандарт и Хоум Кредит (опустим нюансы имиджа этих банков). Однако, прочие известные банки не могут похвастать такой четкой специализацией и работают во всех направлениях, предлагая и потребкредиты и ипотеку и автокредиты и поддержку малого бизнеса. С некоторыми вариациями, конечно, но в этом разрезе, все банки практически одинаковы для потребителя
Так же рекомендуем:
- Большой Стиль. "Перезагрузка" Большой Стиль. "Перезагрузка" 7 июня заканчивает свою работу фото-медиа-арт проект «Вдох-Выдох», инициированный редакцией «Лабораторией рекламы». Большой Стиль, пережив трансформации аллюзий и цитат, фантазий и снов, выйдет в этот день в открытый Космос, по образу и подобию которого, собственно, во все времена и создавался.День закрытия будет интересен не только тем, кто окажется на М'АРСе впервые, но и
- "Рынок маркетинговых исследований находится еще в самом начале своего развития" - Рада Малышева "Рынок маркетинговых исследований находится еще в самом начале своего развития" - Рада Малышева Сложно представить, чтобы информацию, необходимую для принятия управленческих решений накрупных предприятиях, предоставляла небольшая организация. Однако всфере маркетинговых исследований ситуация обстоит именно так.«Сточки зрения стандартных критериев размера компаний, все исследовательские агентства -относительно мелкие, переменных сотрудников там от20до100. Унас, например, вштате всего 12человек», -объясняет исполнительный
- Потребительский шок Потребительский шок Особенности менталитета украинского покупателя. Возможно, этой статьи и не было бы, пока автор, зайдя в магазин, не испытал на себе воздействие потребительского шока на просьбу показать ему «обыкновенные джинсы», продавцы учтиво выдали тираду: «Классические облегающего, свободного, зауженного кроя?», «Широкие или экстремально широкие?»... ...«С завышенной талией или заниженной?», «Выстиранные пемзой, подвергнутые кислотной стирке или с
- Новогодний мерчандайзинг – это просто! Новогодний мерчандайзинг – это просто! Термин "новогодний мерчандайзинг" довольно быстро вошел в словарь российского торгового маркетинга. Главное, что привлекает внимание в этом словосочетании, - это обещание праздника, которое в нем скрыто. Однако "новогодний мерчандайзинг" вовсе не похож на елочные украшения, которые необходимы только раз в году, а все остальное время хранятся на пыльных полках шкафов и
- РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ Одной из наиболее сложных маркетинговых проблем, стоящих перед любой фирмой, является принятие решения о размере ассигнований на рекламу. Король американских универмагов Джон Ванамейкер говорил: "Я трачу на рекламу 2 миллиона долларов, но не могу сказать, есть ли это половина того, что нужно, или в два раза больше, чем нужно". Разные отрасли экономики и разные